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사우스웨스트 항공 마케팅전략분석 A. 고객맞춤 서비스 정치 이착륙 최고 기록, 최상의 수화물 취급 및 최저의 고객 불만 접수 “3관왕”에 등극한 최초의 항공사인 사우스웨스트는 이미 경영학에서 성공사례로 널리 알려져 있다. 사우스웨스
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항공의 필요성을 알리고 도민들에게 협조를 구해야 한다. 또한 제주도뿐 아니라 국내외 유력 민간자본 50%미만을 원칙으로 함에 있어 다른 시·도, 기업에게도 홍보와 함께 도움을 구해야 한다.
성공적인 지역항공 설립을 위해서는 도내외 항
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How : 선발은 어떻게 하는가?
[2]선발 성공사례 - Southwest 항공
1. 사우스웨스트 항공 소개
2. 사우스웨스트 항공의 Case Study
3. 선발이념
[3] 선발의 변화
1. 관점의 변화
2. 선발환경의 변화
[4] 긍정적 효과
Ⅲ. 결론
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한 항공사입니다.
특히 주목을 끄는 부분은 사우스웨스트의 핵심 성공 요인은 전략, 브랜드뿐만 아니라 눈에 보이지 않는 고능률의 인간관계에서 찾아 볼 수 있습니다. 따라서 사우스웨스트의 성공을 언급할 때는 항상 리더십, 기업문화, 노
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항공기 보유
주식현황
뉴질랜드 정부가 주식의 75%
가량을 소유하고 있는 국영항공사 STEP.1기업소개
1) VISION&MISSION
2) 기업일반현황
3) 주요 기항지 및 운행노선
STEP2.환경분석
1) 일반환경분석
2) 경쟁환경분석
STEP3.성공요인 분
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줄여서 비용절감 저가 항공사의 고객 만족도
Jet Blue & Jin Air
01. Jet Blue Air
1.1. 소개/ 제공 서비스
1.2. 성공요인
1.3. 불만사항
02. Jin Air
2.1. 소개/제공서비스
2.2. 불만사항
03. Jin Air의 문제점
04. 결론
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성공사례와 실패사례 (아시아나 vs 사우스웨스트 항공)
제 3 장 노동법
제 1 절 노동법
1. 노동법의 정의와 개념
2. 노동법의 목적
3. 노동법의 역사
4. 한국의 노동법 역사
5. 노동법의 내용과 체계
제 2 절 2007년 주요 쟁
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항공 고객 서비스 불만 사례
3) 대한항공 고객 서비스 문제점 및 개선사항
5. 국내 항공사 고객 만족도 조사
1) 조사
2) 실증분석
6. 기타 항공사 고객서비스 운영
1)스칸디나비아항공
2)사우스웨스트항공
3)싱가
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성공하려면 유머와 위트로 무장하라」, 가림출판사.
김갑수(2004), 「유머습관 인생이 두 배로 즐겁다 : 성공하는 사람들의 제1습관은 ’유머’다!」, 보성출판사.
김진배(2006), “웃음은 정의 표현이요, 배려의 징표이다,” 「인사관리」, 한국
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요인
5. 변혁적리더십 장단점
(1) 장점
(2) 단점
6. 변혁적리더십의 과정
7. 변혁적리더십 vs 거래적리더십의 차이점
8. 변혁적리더십 성공사례
(1) 잭 웰치
(2) 세종대왕
(3) 사우스웨스트항공 CEO 허브켈러허
(4) 소프트뱅크 CEO 손정의
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