|
마케팅에 관한 일 고찰`,「대한병원협회지」,2003
문재우, `병원마케팅에 관한 일 고찰`,「대한병원협회지」,2004.
박명호, 「서비스의 시민 만족도 조사」,국민경제교육연구소, 2000
박종권 외,`의료개혁 제대로 하자. - 의료산업 어디로, 중앙일
|
|
|
친절의 한계
* 직원들의 머리와 가슴의 변화 없는 기술들만을 심어주려 한다.
* 고객은 친절과 매너만을 원하지 않는다.
부작용
1. 의료의 본질적인 초점이 흐려진다.
2. 직원들의 불만과 사기저하
3. 오래 지속되지 않는다. 1. 프로세스
|
|
|
의료서비스가 보장되는 바탕위에서 인간중심의 병원문화 조성, 병원구성원 공동체의 근로의 질 향상,고객의 건강복지 및 삶의 질 향상 등을 목표로 병원이 노력해야한다.
참고문헌
병원을 경영하라-박인출(제3장;병원마케팅)
인터넷 검색- 의
|
|
|
의료서비스의 개념과 의의
3. 의료서비스의 일반적 특징
4. 의료서비스의 품질과 유형
5. 고객만족에 관한 이론
6. 환자중심적 병원서비스의 개념
Ⅲ. 의료서비스의 품질 및 만족도에 위한 사례 조사
1. 조사의 설계
2. 실증적 분석
(1) 일
|
|
|
1. 목표 & 목적 & 핵심가치
목표(Goal)
구체적, 단기적, 제한적
목적(Objective)
장기적이고, 방향을 제시핵심가치 (Core Value)
그들이 진심으로 그것을 믿고, 회사도 일관성 있게 그 믿음과 함께 살아가고 있는 것
2. 목표(Goal)란?
“미실은 왕을
|
|
|
의료광고와 법률
1. 의료광고관련 법률
2. 의료법과 의료광고
Ⅱ. 의료광고 사전심의 대응방안
1. 의료광고 규제의 특성
2. 의료광고 사전심의기준
3. 사전심의 신청시 유의사항
Ⅲ. 의료기관운영 실무지침
1. 마케팅이란
2
|
|
|
마케팅이 튼튼해야 병원이산다.
서론
마케팅을 간단하게 정의하면 생산자가 상품또는 서비스를 소비자에게 유통시키는 데 관련된 모든 체계적 경영활동이라고 한다.
본론
1.병원은 광고 할 수 있는 범위가 좁다.
2.입에 거쳐 가는 마케팅.
|
|
|
1.서 론
1.1. 사례연구 목적
미국의 상위그룹에 속하는 병원의 마케팅전략을 알아보아 국내 의료서비스가 질적으로 향상될 수 있는 방법을 모색
1.2. 사례선정 이유
세계 초일류 병원의 각축장, 미국!
미국의 병원들은 이미 그들의 의료서비
|
|
|
의료서비스의 개요 = 7
1. 의료서비스의 개념과 특성 = 7
2. 양질의 의료서비스 = 9
제2절 의료 마케팅 = 13
1. 의료마케팅의 개념 = 13
2. 의료기관 내. 외부 고객의 개념 = 18
제3절 의료마케팅과 내부고객의 관계 = 26
1. 총체적 고객만족경영의
|
|
|
의료부문의 온라인화에 주목해 두는 것이 좋을 것이다. 진료 기록 카드나 처방전이 인쇄 매체에서 디지털 매체로 이행하면 약의 유통 경로도 현행과는 다른 큰 변화과정을 겪을 것으로 보인다. 각 환자의 병력이나 투약 내역이 IC 카드화된 건
|
|
메뉴펼치기
