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원칙
3. VOC관리
4. 고객서비스 조직
14강 CRM과 조직이슈
1. 성공적인 CRM전략 구현을 위한 조직역량
2. 조직문화
3. 조직체제
4. 정보시스템(crm전략을 지원)
5. 인적자원
15강 crm역량과 성과평가
1. crm 성과평가의 의미
2. crm역량 및 성과평
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의사소통의 개념과 기능범주 ....................... 26
2.4.1. 의사소통능력의 정의 ...................... 26
2.4.2. 의문문과 의사소통 기능 ....................... 29
2.4.3. 서법 조동사와 의사소통 기능 ................... 33
2.4.3.1. Can의 의사
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의사소통유형과 가족스트레스」, 전남대학교 대학원 석사학위논문, 2004.
김용구. 「부모-자녀간 의사소통과 학구적 자아개념 및 문제행동의 관계」, 한국교원대학교 대학원 석사학위논문, 2006.
김정희. 「어머니와 자녀간의 커뮤니케이션 형
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개념적 정의
2. 선행연구 검토
1) 부모-자녀 관계의 개념
2) 부모-자녀간 의사소통
Ⅲ. 연구방법
1. 연구문제
2. 연구가설
3. 조사대상과 조사방법
4. 측정도구
1) 일반적인 특성 및 이동전화 사용관련 특성
2) 의사소통유
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개념
2) 비언어적 커뮤니케이션의 특징
3) 다양한 비언어적 커뮤니케이션의 유형들
III. 인생태도와 커뮤니케이션
1.인생태도란 무엇인가?
2.인생태도의 유형과 행동과의 상관관계
1) 자기부정-타인긍정
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의사소통의 원칙）
• 팀원은 자신의 아이디어와 의견을 솔직히 표현한다.
• 팀에서 이루어지는 모든 사항은 순간적으로 판단하지 않는다.
• 사실에 충실하여 안건을 은폐하지 않는다.
• 모든 문제는 체계적으로
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개념 및 특성………………………………………………33
가. 문학 맥락의 개념……………………………………………………33
나. 문학 맥락의 특징……………………………………………………37
2. 문학 맥락의 범주화……………
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개념적 수준의 접근에 머물고 있다.그리고 생태관광객 관련 연구마다 상이한 생태관광객의 특성이 나타나는 등 생태관광과 생태관광객에 대한 개념조차 불분명하고, 생태관광객의 행동을 설명하는 연구는 상당히 부족한 실정이다.
우리나라
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원칙이다. 그 활동들이 실증적 평가에 민감한 행정조직이 연구대상이 되는 경우에는, 이러한 조직의 행정적 합의를 수정하여 만들어진 성취라는 실재변화는 관찰되고 연구 될 수 있다.
성공적인 연구를 위한 두 가지 필수적인 조건이 있다.
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개념 정립과 실제에 관한 연구”, (한국보건사회연구원, 1998)
김윤정, 여성복지론, (서울:대학출판사 2001)
김정란, “아내학대에 대한 부부체계적 접근” (전남대학교 대학원, 2002)
김정옥, “아내학대와 관련된 변인 파악 및 아내학대. 개발에
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