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기업의 전반적인 가치사슬 배치와 해외시장의 진출방식, 그리고 기업의 성과를 분석하는데 기준이 되기 때문이다. 이러한 국제경영의 전략은 외부환경과 내부환경의 전략적 적합성 여부가 가장 중요하다. 진로는 1979년 일본시장에 진출했을
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기업의 CI나 로고등과 같이 외적인 요소의 노력만으로 관리될 수 있는 것이 아니라, 장기간에 걸쳐 기업의 다양한 이해관계자들을 효과적으로 관리하는 것이 중요하다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향
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서비스의 개념
2. 서비스의 구성요소
3. 서비스의 의미
4. 서비스 마케팅이란?
5. 서비스마케팅의 필요성
6. 서비스 마케팅의 특성
II. 본 론
-서비스기업 분야별 기업소개 및 서비스 마케팅 성공사례 분석 -
1. 패밀리 레스토랑 (TGI 프라이
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내부경영 환경
Chapter1. 경영일반
Chapter2. 재무상황
Chapter3. 서비스
partⅡ. 신한은행의 외부경영 환경
Chapter1. 경제
Chapter2. 사회
Chapter3. 정부
Chapter4. 경쟁자 분석
partⅢ. 신한은행의 향후 경영 전략
partⅣ. 도요타 내부
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기업까지 성장할 수 있는 원동력이 될 수 있기 때문이다. 현재의 대기업들도 다 처음에는 중소기업이었다. 지금의 삼성도 이병철 회장이 농산물과 식품을 판매하는 삼성상회에서부터 시작했지만, 외부환경과 내부환경의 분석과 변화를 통해
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내부 마케팅 이론
1)호텔연회부서 내부마케팅의 개념
2)호텔연회부서 내부마케팅의 실행요소
(1)직무만족
(2)복지후생
(3)교육훈련
3)호텔연회서비스의 구성과 업무시스템
(1)호텔서비스의 개념및 구성요소
Ⅲ.실증조사 분석
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기업의 활용사례 및 CRM의 전략적 활용
1. 기업의 활용사례
1) 기업의 상황
2) 도입배경 및 절차
3) CRM 활용 및 도입 후 성과
2. 다른 경영기법과의 연계
1) 조직관리 측면
2) 인적자원관리 측면
3) 운영관리 측면
3. CRM
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기업이미지와 관련하여 많은 구성요인과 평가 방법이 존재한다. 기업이미지 향상을 위해 높은 투자와 많은 노력을 투입하지만, 이를 일선에서 마지막으로 전달하는 서비스 제공자에 대한 체계적인 관리와 내부약점의 외부노출 방지노력이
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기업의 추월전략과 자체브랜드 성공사례에 관한 연구, 숭실대학교, 2011
김종수 외 1명, 서비스 기업의 경쟁우위제고를 위한 내부마케팅 「모델」형성 연구, 명지대학교경제연구소, 1997
이경환 외 1명, 서비스기업의 경쟁우위를 위한 서비스생
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이마트 홈페이지
▶ 내부 마케팅 http://www.skyman.co.kr/skku-mket2.htm
▶ 서비스 아카데미 http://www.sei.samsung.co.kr/ac-service/
▶ 에버랜드 고객만족경영 논문 http://www.riss4u.net/int-serch/ksearchkdam_fm_p.html
▶ 에버랜드 지식 경영에 관한 기사:http://www.mk.co.kr/
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