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소개
2. TESCO의 한국시장 진출
3. 삼성 TESCO Homeplus의 현지화 전략
4. 마케팅 믹스 PROCESS (마케팅 전략수립)
5. 지역 밀착형 마케팅 전략
6. 홈플러스 차별화 전략
7. 경쟁전략
8. SWOT 분석
9. 포지셔닝
Ⅲ. 결론
1. 개선방안 및 생존전략
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경영
(4) 홈플러스 품질관리 시스템
(5) 홈플러스 동반성장
2. 이마트 vs 홈플러스
2.1 이마트 VS 홈플러스 서비스마케팅전략 비교분석
(1) 이마트 VS 홈플러스 가격 및 할인정책
(2) 이마트 VS 홈플러스 프로모션전략 분석
(3) 이마트 VS 홈플
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이마트의 유통 노하우(인터뷰 분석을 통한)
1 .E-MART 진출동기
2. E-MART 프로필
3. E-MART 매장운영
4. E-MART 시스템
5. E-MART 상품
6. E-MART PB 현황
8. E-MART의 이해
9. E-MART의 주요고객만족 전략
10. E-MART 전거래업체와 전자상거래 확대 실시
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전략
(1) 신세계백화점
(2) 이마트
5. 신세계 유통의 성공요인
(1) 대한민국 유통건설의 중심에서 주목 받아온 ‘신세계건설’
(2) 국내 유통분야 최고의 IT서비스 기술력 ‘신세계아이앤씨’
(3) 현대인의 식생활을 맛있게, 그리고
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고객 만족 지수(NCSI)의 지속적인 신장 표
5. 향후 전망
1) 중국 진출 성공과 남겨진 과제
(1) 다점포 전략과 첨단 물류 인프라의 구축
(2) 현지화 마케팅으로 성공 창조
(3) e투데이 시스템의 정착과 고객 중심주의
(4) 앞으로의 과제
①
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이마트의 중국진출전략
(1) 점포전략
(2) 인력관리전략
(3) 차별화 전략
(4) 중국현지화전략
6. 이마트 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
7. 이마트 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
8. 이마트 마케팅믹스 4P
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이마트 홈페이지
▶ 내부 마케팅 http://www.skyman.co.kr/skku-mket2.htm
▶ 서비스 아카데미 http://www.sei.samsung.co.kr/ac-service/
▶ 에버랜드 고객만족경영 논문 http://www.riss4u.net/int-serch/ksearchkdam_fm_p.html
▶ 에버랜드 지식 경영에 관한 기사:http://www.mk.co.kr/
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마케팅 참가자
4. 마케팅관리자가 가져야 할 경영 철학
5. 경영철학의 변천
6. 마케팅 근시
* 고객 만족
* 소비자행동론
1. 고객만족운동의 중요성
2. 소비자행동 이해
3. 소비자 의사결정과정
4. 정보처리과정
* 마케팅 전략
1. 마케팅
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고객만족 없이는 사업목표를 달성할 수 없다는 마케팅철학에 바탕을 두고 있는 것이며, 이는 앞서 인용된 John의 품질정의와 일치된다.
따라서 품질경영이란 품질을 통한 경쟁우위의 확보에 중점을 두고 고객만족(CS), 인간성존중(종업원의 이
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고객을 통하여 구전마케팅의 덕을 볼 수도 아니면 혹평을 받을 수도 있음을 판매담당자, 그리고 기업의 관계담당자는 잘 파악하여 고객의 needs를 충족시켜야 할 것이다.
Ⅵ. 맺음말
고객만족경영은 단지 하나의 유행이나 부분적인 단기 전략
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