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인천국제공항의 서비스
인천국제공항 선정이유
≪ 사 진 ≫ ≪ 사 진 ≫
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2002년 ‘세계 공항 서비스 평가(AETRA)’에서 중하위에 머문 인천공항이, 타 공항과의 어떤 차별화된 서비스로
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공항서비스 품질과 서비스 경쟁력 개선방안에 관한 연구(2004) / 장형섭
공항서비스 품질 경쟁력 평가 연구(2006) / 박융화, 최정규, 김중엽
국내 항공사 서비스 품질과 이용자의 선택행동에 관한 연구(2005) / 김선희
인천국제공항의 기술적 서
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공항만의 차별화
대구공항은 고속철도가 개통 한 후 대구공항의 이용객들의 최고 70%나 감소한 것으로 나타났다고 한다. 이는 굳이 대구공항을 이용하지 않고 다른 지역으로 빠르게 이동할 수 있으며, 고속철도를 이용하여 인천까지 가 국제
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공항만 선정하며 높은 전문성과 공정성, 대형공항간 경쟁 등으로 '항공 업계의 노벨상'으로 불리고 있다.
인천공항의 순위를 살펴보면 9년 연속 1위 자리를 지키는 성공적인 모습을 보여주고 있다.
우리는 인천공항에 어떤 서비스 전략이
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서비스품질지수 1위 기업
2006.01 - 미국 Global Traveler 잡지사로부터 기내 서비스/승무원 최우수상 수상
2006.04 - 아시아나 항공 국가고객만족도(NCSI) 국내서비스부문 1위
2006.12 - 일본 ANA(全日空)와 전략적 제휴의 전사
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국제공항 민영화에 관한 연구 홍석진
8.공항서비스품질이 이용객만족에 미치는 영향에 관한 연구 백운일,박정열,전성숙
9.인천국제공항공사의 아웃소싱용역 예정가격 산정업무의 관한연구 강희정,권태훈,김기웅
10.중국공항들의 성장전략
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전략에 비해 약점요인을 활용해 추진전략을 설정하면 물론 목표를 달성하기 어렵겠지만 약점요인을 방치하기보다는 적극적으로 극복할 때 한 단계 더 성장이 가능함은 자명하다.
인천국제공항은 세계 공항서비스평가에서 10년 연속 1위를 차
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공항개발 등 공항산업을 둘러싼 허브화 경쟁이 어느 때보다 치열해지는 것을 감안한다면 또 다른 도약을 위한 준비와 전략이 시급하게 요구되는 시점이라 할 수 있다. 인천국제공항이 세계 최고 수준의 공항이란 이름을 유지하고 또 확실한
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인천국제 공항은 전 세계 공항 가운데서 루이비통 브랜드를 직접 만날 수 있는 유일한 공항이 됐으며 당분간 다른 공항에 입점계획이 없어 세계유일의 지위를 유지하게 될 것으로 보인다.
Ⅴ. 맺음말
인천국제 공항이 세계 공항서비스 평가
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전략을 내세우고 모든 기업이 도입하기를 꺼려하는 윤리경영을 자신의 경영철학으로 삼아 남들과는 다른 차별화를 시도하였다.
그 결과 개항 13년 밖에 되지 않은 인천국제공항을 세계 일류의 공항으로 탄생 시키는 위업을 달성 할 수 있었다
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