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인터넷마케팅전략(온라인마케팅전략)의 고객서비스 관리
1. 현재 고객 미래 창출의 원천
2. 고객 자체의 가치 자산
3. 기업 이미지 상승
4. CRM(Customer Relationship Marketing)
Ⅶ. 인터넷마케팅전략(온라인마케팅전략)의 홍보
1. 많은 검색엔진에
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터넷에서 비지니스를 하고자 하는 기업들은 마케팅 전략을 어떻게 수립하고 추진해야 할까? 아마도 기존의 마케팅 이론에서 축적한 지식과 현실적으로 인터넷 기업들이 추진하고 있는 마케팅 활동을 종합하여, 나름대로 체계를 잡아 추진하
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인터넷을 이용한 마케팅 커뮤니케이션은 전통적 방법과 달리 고객에 따라서 개별적으로 대응해서 다양한 정보를 제공할 수 있는 모델(many-to-many marketing communication)이기 때문에 기업에 기업의 정보를 알리고, 상기시키고 그리고 설득하는 명실
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인터넷마케팅 특징
고객 측면
기업 측면
시간이나 공간의 제약 없음
비교적 저렴한 비용
쌍방양성을 활용한 1:1 접근 가능
다양한 커뮤니티 구성
많은 정보를 접할 수 있다
언제 어디서든, 자신이 필요로 하는 정보를 구할 수 있다 => 시간과
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마케팅 활동 역시 대두되기 시작한 지는 얼마 되지 않았다. 그러던 것이 1990년대 중반 이후 국내 PC통신에 이어 인터넷(Internet)에 대한 관심이 사회적으로 고조되기 시작하여, 기업 입장에서는 이 시기에 이르러서야 새로운 형태의 마케팅 수단
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인터넷이 제공할 수 있는 토털 마케팅 커뮤니케이션의 장으로서의 장점을 아직까지 충분히 활용하고 있지 못하고 있음을 시사하고 있다.
3. 인터넷마케팅/광고활동 결과에 대한 평가
마케팅 전략의 일환으로서 인터넷의 활용결과에 따른 전
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인터넷 비즈니스에서 점점 중요성이 강조되고 있는 개인화된 맞춤서비스를 위해서는 정확하고 상세한 고객 프로파일링이 필수이다. 목표고객에 대한 명확한 프로파일링 없이는 인터넷 비즈니스의 주류가 되고 있는 일대일 마케팅이 불가능
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인터넷의 급성장과 인터넷 마케팅(cyber marketing)의 발달은 멀티미디어 기술을 근간으로 하는 각종 정보기술(information technology)의 발달과 그 행보를 같이 하고 있다. 이와 관련된 중요한 정보기술의 발달을 살펴보면, 우선 멀티미디어 PC의 발달
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다. 컴퓨터 통신을 위한 간단한 장치와 통신 소프트웨어만 준비하면 사용이 가능하다.
다섯째, 인터넷마케팅은 쌍방향 기능을 한다. 인터넷마케팅에서는 인터넷을 이용하는 다른 사용자와 동시에 쌍방향의 커뮤니케이션 거래를 수행할 수
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인터넷마케팅 특징
고객 측면
기업 측면
시간이나 공간의 제약 없음
비교적 저렴한 비용
쌍방양성을 활용한 1:1 접근 가능
다양한 커뮤니티 구성
많은 정보를 접할 수 있다
언제 어디서든, 자신이 필요로 하는 정보를 구할 수 있다 => 시간과
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