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쇼핑몰의 가격만족도 (1에 가까울수록 불만족, 5에 가까울수록 만족)
● 인터넷 쇼핑몰의 상품 질 만족도 (1에 가까울수록 불만족, 5에 가까울수록 만족)
● 배송에 대한 만족도 (1에 가까울수록 불만족, 5에 가까울수록 만족)
● 온라인 상담 및
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인터넷 쇼핑몰이 향후 발전을 도모하기 위해서는 물품의 품질 및 가격, 그리고 서비스와 A/S가 중요하게 작용할 것이고 배송문제와 반품 그리고 교환 등 사후 처리에 대해서 중요한 역할을 담당 할 수 있어야 할 것이다.
참고문헌
1) 김화동, \"
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인터넷 쇼핑몰 실태분석 2002 대한상공회의소
http://www.korcham.net Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 인터넷 쇼핑몰의 정의
2. 국내 인터넷 쇼핑몰의 현황
3. 인터넷 쇼핑몰의 특성
4. 인터넷 쇼핑몰의 문제점
5. 인터
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1. 신속성과 고객만족---------------------------------- 31
2. 쇼핑몰 보상제도------------------------------------ 32
3. 고객주문형 생산------------------------------------ 34
제5장 결론-------------------------------------------- 34
제1절 연구결과의 결론
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인터넷 쇼핑몰의 운영
1. 기본모형
2. 운영관리
1) 쇼핑몰의 입점관리
2) 지불관리
3) 인증관리
4) 배송관리
3. 인터넷사이트 유통경로 및 구매속성의 중요도
Ⅴ. 인터넷 쇼핑에 대한 이점
Ⅵ. 인터넷 쇼핑에 대한 문제점
Ⅶ. 인터넷 쇼
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인터넷 쇼핑몰은 이러한 실패 사례를 정확히 알고 이러한 운영의 문제점을 조심하고 신중에 신중을 가해야 한다.
제 2절 연구의 한계
인터넷 쇼핑몰 그리고 옥션을 분석하고 연구하는 이 논문에는 몇 가지 한계가 존재한다.
1. 인터넷 쇼핑몰
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인터넷 백화점 ◈
◎ 쇼핑몰 개요
◎ 비즈니스 분석
◈ 마이 킴스 클럽 ◈
◎ 쇼핑몰의 개요
◎ 비즈니스 분석
◎ 분석 요약
◈ 삼성쇼핑몰 ◈
◎ 쇼핑몰의 개요
◎ 비즈니스 분석
◎ 분석 요약
성공을 위한 웹사이트 프
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및 문제점
3. 국내 택배업의 변화추세 및 전자상거래 배송현황
4. 택배회사의 인터넷 활용기회(SWOT분석)
5. 택배회사의 인터넷 활용 시 경쟁세력모형(M.porter 모형)
6. 웹사이트 비교분석
-대상선정과 선정 이유
-비교대상 웹사이트들에 대한 일반
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3-2.산업환경분석
4.CJ홈쇼핑 내부환경분석
4-1.SWOT
4-2.STP
5.마케팅 전략분석
5-1.마케팅 믹스(4P'S)
5-2.서비스 품질 분석
5-3.CJ홈쇼핑 성공요인
6.CJ홈쇼핑의 문제점 분석
7.CJ홈쇼핑의 향후 전략방안
Ⅲ.맺으며
참고자료 및 사이트
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① 에스크로 제도
② 우체국 대금교환 우편제도
(4) 거래와 관련된 모든 것을 서면으로 보관한다.
(5) 배달 받은 상품은 즉시 확인한다.
(6) 조심해야 할 판매자의 특징
5. 도움 받을 수 있는 곳
Ⅲ. 결론 및 제언
Ⅳ. 참고문헌
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