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롯데월드 [롯데월드 소개, 롯데월드 경영전략, 롯데월드 경쟁사 소개, 롯데월드 인사관리, 롯데월드 SWOT분석, 롯데월드 4P분석, 롯데월드 조사, 롯데월드 개요, 롯데월드 개관].pptx
모험과 신비의 나라
LOTTE WORLD
1. 롯데월드 소개
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롯데월드에서의 모든 시간에 대한 즐거움에 대해 얻고자 하는 욕구가 더 큼.)
③ 가족 단위 목표고객
- 부모들이 아이들의 즐거움을 위해서 오는 것이 대부분
부모들은 공원에서 제공하는 즐거움을 즐기기 보다는 아이들에게 봉사하러 온다
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롯데월드를 볼 수 있어야 한다.
1) 온 가족이 함께 즐길 수 있는 관람물과 패키지 입장권 개발
주 5일 근무제에 따라 가족 중심의 방문객이 증가할 것으로 예상되고 있으므로 주요 고객을 가족 단위로 변화시킬 필요가 있다. 이에 따라 접근성
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롯데월드가 제공하고 있는 서비스 수준은 불만 보다는 만족에 더 점수를 줄 수 있다고 생각되어 진다. 그리고 그것은 끊임없는 노력의 결과일 것이다. 하지만 그것만으로 충분하지 않다. 고객의 예상을 뛰어넘는 무언가가 있어야 그들이 이야
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이지를 링크한 사람들의 숫자 증가로 마케팅의 성공 혹은 실패여부를 판단해서는 안 될 것이다. 또한 이 자료는 사람들이 롯데월드 facebook 이벤트에 큰 매력을 느끼지 못한다는 점을 나타내는 지표가 되므로. 현재 진행중인 이벤트보다 좀 더
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대지면적 12만 8245㎡, 연건축면적 58만 1684㎡이다. 1985년 8월 공사를 시작하여 1989년 7월에 완공되었다. 주요 시설물은 관광부문에 호텔 롯데월드, 유통부문에 롯데백화점 잠실점·롯데마트 월드점·쇼핑몰(전문상점가), 스포츠부문에 스포츠센
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롯데월드
· T 경기불황, 안전사고
2) 서비스 품질 향상에 지속적 노력
· 매직패스 제도나 빈자리 우선 탑승제도(싱글라이더)를 통한 수요분할과 수율관리를 실천하여 고객의 불만족한 점을 개선시키기 위해 노력
3) 체험경제
· 롯데월드는
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롯데월드
2.1 회사 연혁 및 성과
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1988 롯데호텔, 롯데백화점 Open
1989 민속박물관 Open. 롯데월드 어드벤처 전관 개관
1990 매직아일랜드 Open
1992/95 한
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1. 국내 최초의 테마파크! 세계 최대의 실내 테마파크!
‘즐겁고 따뜻한(Fun & Warm) 롯데월드’
‘2C(Clean & Cheerful)’, 고객의소리(VOC) 열람
독일기술검사협회(TUV) 놀이시설 안전승인 취득
놀이기구 중심의 유원지(Amusement Park)가 아닌 특정
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관람객 수 9천만 명 돌파
(이 가운데 약 10%가 외국인 관광객)
이용시간
월~목요일 : 09시30분 ~ 22시
금~일요일 : 09시30분 ~ 23시 주제선정이유 (조사 배경)
롯데월드 소개
SWOT 분석/ 4P 분석
문제점 파악 및 앞으로의 해결방향 모색
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