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위치
4) 지속적인 성장을 위하여 선택한 전략
5)세계 속에서의 위상
4. 선정기업의 미래
1) 하나투어 내부에서 바라보는 미래전망
2) 하나투어 외부에서 바라보는 미래전망
5. 당면 과제와 개선방안
6. 우리조의 제안
7. CF
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과정에 반영하고 있다.
2004년 고객 불만율이 0.12%에 그친 점도 하나투어의 적극적인 대고객 서비스 시스템이 밑바탕이 됐다고 할 수 있다. 하나투어는 고객의 여행서비스 이용 후 불만사항 해소와 애프터서비스(AS) 처리 후 인사차하는 만족확
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하고 있지 않은데, 앞으로는 같은 여행업체 간의 공동마케팅을 통해 홍보 외에도 여행상품 개발과 수배부문에서 협력을 꾀해볼 수 있을 것이다. 서론
본론
1. 하나투어 소개
2. 공동마케팅
3. 시장분석
(1)여행시장 환경
(2)
하나투어 마케팅 브랜드, 마케팅 브랜드마케팅, 하나투어 마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p,
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하나 여행업의 공공적 기능 및 역할에 대한 평가가 미미한 수준으로 여행업에 대한 세제상의 혜택과 운영자금에 대한 금융지원이 필요한 시점이다.
(2) 향후 전략
1) 전략목표
하나투어의 전략목표는 2010년 경상이익 600억, 시장점유율 44%, 여행
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하나투어의 방대한 여행정보와, 제휴관계, 노하우, 뛰어난 상품기획력을 활용하여 기획여행의 비중이 점차 증가하고 있다. 기획여행의 비중은 수익성 향상 뿐 만 아니라 안정적 인 성장을 유지하는 데도 도움이 될 것 이다.
2.강화된 시장 지
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하나투어는 그러한 점으로 인해서, 다른 여행사들에 비해 다양한 상품뿐만 아니라 많은 좌석을 확보하고 있다. 예를 들면 성수기와 같은 경우에 몇몇 여행사는 사람이 너무 많아서 좌석을 확보하지 못해서 그 충족인원을 모두 채워주지 못하
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하나투어 본사와 지점을 방문하여 하나투어 직원 100명을
대상으로 설문 실시.
- 동국대학교 4학년을 대상으로 300명의 랜덤 표본추출에 의해 설문 실시.
- 하나투어의 직원과의 인터뷰를 통한 실태파악.
2) 설문조사 내용 토의
- 토의을 통한
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하고 있다.
(4) Promotion
하나투어의 경우 “코어 마케팅”을 적극 이용하고 있다. 코어 마케팅이란 단골고객을 밀착방어하기 위한 DM(Direct Mail)을 발송하거나 이메일로의 일대일 관계를 맺는 방법 혹은 자사의 생활정보지를 보내고 안부전화를
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하더라도 타 여행사에서 비슷한 여행상품이 나오는 현상은 부지기수다. 따라서 하나투어에서는 금액마케팅을 이용하여 이러한 역효과를 상쇄시키고 있다. 비슷한 여행상품일 경우 금액할인을 더 해주는 방법이나 같은 가격이라도 더 좋은
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하고 있다. 그래서 보다 지식의 원활한 흐름을 유도하고 있으며, 이는 직원 개인과 하나투어의 발전의 밑거름이 되었다. 또한 매달 신지식인을 선정하는 '이달의 하나인상'을 수상함으로써 업무 노하우와 지식 공개를 장려하고 있다. 또한 다
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