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자료, 2001
김학선, 『보험업법』, 도서출판 로이즈, 2004
김열규, 『메멘토모리, 죽음을 기억하라(한국인의 죽음론)』, 궁리, 2001
나재용,「한국의 자동차보험 직판시장의 확대와 보험회사의 마케팅전 략에 관한 연구」연세대학교 경제대학원
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제8판, 박영사
류지태박종수, 행정법신론, 제15판, 박영사
김남진김연태, 행정법 I, 제15판, 박영사
장태주, 행정법개론, 제9판, 법문사
강구철강병운, 신행정법, 초판, 리북스
최우용, 일본 변호사시험 행정법 완전분석 초판, 한국학술정보
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시험제도의 문제점과 개선방안, 2005.
주행종, 새로운 부동산시장변화에 따른 부동산중개업제도의 문제점과 개선방안에 관한 연구, 중앙대산업경영대학원 석사논문, 2004. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 부동산 중개업의 개념 및 유형
2.
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론」, 1999 민컴 출판사.
☞ 김종현「CRM 시장」, 2001 한국정보산업연합회.
☞ 민승기「CRM 기술 동향」, 2001 한국전자통신연구소. 제 1 장. 서 론
제 1 절. 연구배경 및 연구목적
제 2 절. 연구방법
제 3 절. 논문의 구성
제 2 장. 본 론
제 1
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론
제 1 절. 연구배경 및 연구목적
제 2 절. 연구방법
제 3 절. 논문의 구성
제 2 장. 본 론
제 1 절. CRM의 이해
1. CRM의 정의 및 분류
2. CRM의 특징
제 2 절. CRM의 도입전략
1. CRM 전략 수립
2. 비즈니스 모델에 따른 CR
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