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저비용항공사 승무원유니폼의 고객지각이 직원에 대한 인지적이미지와 항공사에 대한 정서적이미지, 항공사 애호도에 미치는 영향” 세종대학교 호텔관광경영학과 대학원 석사논문, 2011
문승일 외 1명, “국내 저가항공사의 발전방안에 관
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항공사가 있다는 것에 대해 자랑스
러워 해야 한다. 저비용 항공사가 주춤해진 시기에 서비스 혁신부문 최우수
상, 대한민국 명품 브랜드 대상을 거머쥐며 명실상부 동종업계 최고의 자리
에 올랐다. 부산의 심볼 갈매기를 통해 날고자 했던
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비행시, 수하물 자동 운반이 되지 않는다
2. 브릿지를 이용하지 않는다
3. 항공기 외부 그래픽디자인의 중요성
4. gate 확보의 부족
5. 정시 성 개념 및 특성
국내현황과 문제점
외국현황과 문제점
성공사례 분석
참고문헌
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저수익 승객 집중
- 가격에 민감한 승객에 어필
• 핵심역량
일반 항공사 :
- 항공상품의 품질 마케팅과 CRM
저가항공사 :
- 저운임을 위한 비용관리와 항공기 가동률 최적화
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저가항공사의 브랜드이미지와 고객만족, 전환장벽, 브랜드충성도와의 관계” - 대한관광경영학회,
최영근(2009) “제주지역 골프산업 경쟁력 강화방안 연구”
-제주발전연구원,
고종원(2010) 여행·항공 상품 마케팅 - 기문사,
강지준(2012) 저
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저비용 항공사’가 이들의 목표다. 저가항공 산업의 개요
1) 저비용항공사의 개념
2) 저비용항공 산업의 출현 배경
3) 저비용항공사의 비즈니스 모델
4) 국내 저비용항공사의 현황
5) 국내 저비용항공사의 문제점
2. 제주항공 사례의
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항공사가 채택하고 있던 허브 앤 스포크(hub and spoke)방식을 버리고,출발지와 도착지를 한 번에 연결하는 직항로를 개설하여 항공기의 실제 운항 시간과 회전율을 높여 생산성을 유지)
-서비스의 간소화 Ⅰ. SouthWest Airline
Ⅱ. 사례질문 풀
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2.4 타겟 소비자 분석 (STP)
SW의 표적소비자 집단은 가격탄력성이 높으면서 단, 중거리를 이용하는 소비자로서, 기존 항공사와 철도/자동차의 고객의 일부를 포함함
철도·자동차 이용고객 -단거리, 높은 가격탄력성
기존 항공사의 고객 -
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낮은 승객들에게 즐겁고 유쾌한 Fun경영과 마케팅을 통해 고객 만족도를 극대화 시키면서 대성공 Southwest 항공 Case 분석- “LCC는 어디로 가야 하는가?”
1. Southwest 항공 소개
2. SW의 성공 전략
3. 기존 항공사의 위협
4. SW의 재대응
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. 1. SouthWest Airlines 소개
2. SouthWest Airlines의 비즈니스 모델
3. 이용객의 Segment 분류
4. SouthWest Airlines의 서비스
5. 경쟁사에 대한 SouthWest Airlines의 대처 방안
6. 저가항공사에 대한 기존항공사의 대처 방안
7. SouthWest Airlines의 이슈
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