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마케팅전략, 위즈덤하우스, 2005
김영세, 이노베이터(트렌드를 창조하는 자), 랜덤하우스중앙, 2005
하대용, 마케팅, 무역경영사, 2004
장흡섭 외, Marketing, 삼영사, 1999 I. 한국기업의 마케팅 성공사례
1. 아이리버
2. 미샤 화장품의 마케팅
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경영이념
[3] 기업연혁
[4] 조직도
[5] 제공하는 서비스
[6] BI
Ⅱ. 본론
3. SWOT 분석
4. 서비스 차별화
[1] 셀프서비스
[2] 3K
[3] 인테리어
[4] 러브샷카드
[5] 고객니즈
5. 문제점
6. 개
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고객에 대한 새로운 마케팅 자료를 얻기 위해 전화 설문 캠페인을 실시
호텔서비스에 대해서...
연락처 :
▷ 객실서비스
▷ 식음료 서비스
국내외 호텔의 우수경영사례
★ 리츠칼튼 호텔 ★
『고객인지 프로그램』
『개인
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가시적인 성과
Ⅱ. Who is HERA?
1. Hera’s target customer
2. SWOT analysis
Ⅲ. 헤라의 관계마케팅 실행 사례
1. 헤라의 품질
2. 고객의 기대와 가치
3. 고객충성도 실행사례
Ⅳ. 결론 및 평가
Appendix
헤라 브랜드 매니저 인터뷰 내용
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마케팅 조사 설계
Ⅲ - 1. 조사 개요 및 가설
Ⅲ - 2. 변수의 정의 및 설문지 구성
Ⅲ - 3. 표본 설계 및 분석 방법
Ⅳ. 마케팅 조사 실증 분석
Ⅳ - 1. 조사 표본의 일반적 특성
Ⅳ - 2. 마케팅 전략 수립을 위한 실증 분석
Ⅳ - 3. 조사
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Interview를 통한 기업 커뮤니케이션의 실제
5. Interview 결과를 통한 현대드림투어의 기업커뮤니케이션의 문제점 및 개선방안
(1) 사내 커뮤니케이션
(2) 대외 커뮤니케이션
6. 타기업 사례를 통한 최종 제언들
7. 결론
8. 참고문헌
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관한 연구
1. 지역주의에 대한 대응
2. 세계화 전략의 실행
(1) 세계경제를 읽는 눈
(2) 전략, 조직, 경영시스템의 조화
(3) 아웃소싱의 현지화
(4) 브랜드 관리의 융통성
(5) 적과의 동침도 필요
(6) 디지털 정보기술의 활용
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서비스의 개념
2. 서비스의 구성요소
3. 서비스의 의미
4. 서비스 마케팅이란?
5. 서비스마케팅의 필요성
6. 서비스 마케팅의 특성
II. 본 론
-서비스기업 분야별 기업소개 및 서비스 마케팅 성공사례 분석 -
1. 패밀리 레스토랑 (TGI 프라이
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마케팅플러스”, 무역경영사,
송현수, “CRM 경영혁명”, 새로운 제안,
최정환, 이유재, “죽은 CRM 살아있는 CRM\", 한언
임진경, CRM 구축 및 활용 측면에서 도입 기업의 사례를 통하여 주요 성공 요인
문정만, CRM 성공을 CRM 시스템 성공과 고객
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마케팅 조사 이렇게, 서울: 법문사
정익준/1999, 비영리조직 마케팅, 영풍문고
정순태/1993, 마아케팅 관리론, 서울: 법문사
케이 스프링겔 그레이스·정무성 옮김/2000, 비영리기관의 모금, 나눔의 집한영주/1996. 효율적인 인터넷 활용 방안 전략
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