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성공적인 CRM 구현 방안에 관한 연구/최규성/2004
-. CRM도입에 관한 사례 연구/이홍구/2003
-. e-CRM의 성공요인 및 사례분석/송선화/2006
-. 고객 관계 관리를 통한 은행의 수익성 제고 방안 :국민은행의 프라이빗뱅킹 구축사례를 중심으로/정남용/2003
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자원정책의 수혜자 전도 현상과 목표관리 기능의 결핍
Ⅸ. 향후 HRD(인적자원개발)의 방향
1. 내부 조직원들을 위한 평생교육 프로그램을 개발해야 한다
2. 지식경영체제를 통한 학습조직을 구축해야 한다
3. 학습방법의 혁신을 통하여 효
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구축하는 것만이 장기적인e-Marketplace의 성공전략이 될 것이다.
※참고문헌
1. 참고도서
1) 문상원 저 (2004) e-SCM의 구축과 운용, 한국방송통신대학교출판부, 2004.
2) 문상원, 최덕원 저 (2007) 물류관리, 한국방송통신대학교출판부, 2007.
3) 김성
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Delegation of Power
7) Committee
3. How did Tektronix approach the problem of the perceived need to customize the ERP system?
<전 세계적으로 확대시킨 방법>
<5가지의 분야로 나누어 진행>
4. Please evaluate Tektronixs ERP implementation. Please list strong and weak points.
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관리 시스템의 관리
IV. BSC / SEM의 효용성에 대한 평가
BSC / SEM의 효용성에 대한 전략조직의 5가지 실천원칙
전략 경영상의 2가지 문제와 BSC의 효용성
전략 프로세스상의 BSC의 효용성 및 구성도
BSC의 성공적인 구축 평가 및 기대효과
BSC 추
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구축
2) 통신시장 경쟁활성화와 공정경쟁여건 조성
3) 초고속망 조기 구축을 위한 제도적 지원
2. 인터넷 중심의 운영시스템 글로벌화 추진
1) 인터넷 시대에 적합한 공통표준 개발, 보급
2) 인터넷 이용환경 개선
3) 국가지식정보자원의 DB
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방법 ·········11
6. 성과평가의 유형 ·········16
7. 다양한 성과평가 활용 ·········19
8. 효과적인 성과평가 관리·········20
9. 기업사례·········23
10. 결론·········29
11. 참고 서적 & 사이트
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전사적 교육훈력시스템→학습조직
5)역량
역량이란 무엇인가? 일을 성공적으로 수행하는 데 필요한 능력과 특성
-기술역량:지식.기능
-행동역량:태도.성격.행동
(예) 고객중시. 팀우선. 갈등해결.리더십.의사소통.적응력.판단력
4주 인적자원
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관리자들의 코칭 및 멘토링(후견), 정보시스템 지원, 교육훈련 ? 평가 ? 보상 시스템 등과의 유기적 결합이 요구된다.
끝으로 개발관리를 통해서 개발된 인적자원을 효율적으로 활용할 수 있도록 조직특성과 직무특성의 재설계나 건전한 조직
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관리자들에게도 종업원들을 위하여 시간을 적극 할애하여 상담할 것을 권장하고, 변화 촉진자로서는 기업의 조직 변화를 촉진하고 기업의 변화를 일으키는 문화 창달의 중심 역할을 수행하는 등 인적자원을 효율적으로 담당하기 위해서 다
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