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직결되며, 지역주민들의 체감정도에 따라 지방자치단체는 물론, 정부에 대한 신뢰수준에도 영향을 줄 수 있다는 사실을 감안한다면, 그 역할은 결코 작지 않았음을 알 수 있다. 서비스 품질경영 성공 사례:“동작구 도시 시설관리공단”
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관리의 개념
1) 정의
2) 목적
3) 품목의 결정
4) 유형
(1) 전통적 재고관리 기법
(2) 현대적 재고관리 기법
2. 자재소요량계획(MRP)
1) 개념
2) 발전단계
3) 기능
4) 특성
3. 자재소요량계획(MRP) 작성방식과 적용
1) 작성방
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관리 시스템과의 통합
Ⅵ. 기업간전자상거래비즈니스(B2B비즈니스)의 지식관리시스템
Ⅶ. 기업간전자상거래비즈니스(B2B비즈니스)의 성공 사례
Ⅷ. 향후 기업간전자상거래비즈니스(B2B비즈니스)의 구축 방안
1. 구축 접근 방안 및 유의
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관리 성과 평가. 동아대학교
박희태(2010). 조선산업에서 공급사슬의 수행성과에 대한 측정과 활용방법에 관한 연구. 서울시립대학교
박이숙(2008). 3PL기업의 물류서비스품질과 관계지향성이 공급사슬성과에 미치는 영향. 전남대학교
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고객만족경영 실시방법
4. 고객만족경영 기업 성공사례
(1) 더페이스샵 사례
(2) 롯데월드 사례
(3) 파리바게트 사례
(4) FedEx 페덱스 사례
(5) 신한카드 사례
5. 고객만족경영의 한계점
6. 고객만족경영 성공위한 방안제시
<참고문헌>
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목표
1) 시간단축기법
2) 하청업체 관리기법
3) 간접비의 감축기법
4) 조정업무 및 고객서비스 기법
3. 리엔지니어링의 원칙
1) 업무방식의 혁신과 정보처리기술의 이용
2) 최고경영자의 의지
4. 리엔지니어링의 성공적 조건
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조직 외부로부터 항상 배울 수 있는 체제 구축
4) 조직내 구성원으로부터 상호 배울 수 있는 체제 마련
5) 축적된 지식이나 학습에 대해서는 측정하고, 이에 따른 보상 실시
6) 리더의 적극적 관심과 참여
Ⅵ. 기업지식창조
참고문헌
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구축, 2004년.
LGLPD, 경쟁력 확보를 위한 LPDK 조직역량 강화, 2004년.
한국 3M: http://solutions.3m.com/wps/portal/3M/ko_KR/WW2/
최우석 (1996), 「학습조직의 이론과 실제」, 삼성경제연구소
이종우 국방 조달기관의 효율적 학습조직에 관한 연구,공주대 경영행
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성공요인으로 본 한국의 지식경영 : 김찬중 · 서도원,한국학술정보(주), 2006.02.01
사례로 본 지식경영의 방법론 : 이순철, 삼성경제연구소, 1999.08.02 1. 지식경영의 본질 --------------------------------1
1) 지식의 개념 ----------------------------------1
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신규창업 혹은 인수
Ⅶ. 기업자원
1. 기업자원계획 시스템의 필요성
1) 기업환경의 변화
2) 정보기술의 진보
2. 기업자원계획 시스템의 특징와 주요기능
1) 기업자원계획 시스템의 특징
2) 기업자원계획 시스템의 기능
참고문헌
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