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총체적 품질경영기법(TQM)의 적용가능성에 관한 고찰: 사회복지조직 관리 및 평가를 ㅇ위한 새로운 패러다임, 최재성, 1997 Ⅰ. 서론
1) 연구목적
Ⅱ. 본론
1) 총체적 품질관리(TQM : Total Quality Management)
(1) 개념
(2) 사회복지기
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의 적정성도 주기적으로 평가되어야 한다.
4. 성과결과를 중시하는 경영이다
일본의 데밍상이 결과보다는 과정을 평가하는 수상제도라면 우리의 국가품질상과 MB상은 결과도 마찬가지로 중시하는 경영철학에 근거하고 있다. 미국의 실용주의
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의 특성
최고관리자의 빈번한 교체로 목적의 불변성을 기하기 어렵고, 정부조직의 정치적 환경이 유동적이므로 사업의 장기적인 추진이 어렵다.
IV. MBO와 TQM의 비교 TQM(총체적 품질관리)
Ⅰ. 의의 및 등장배경
Ⅱ. 주요 내용 및 특성
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의 다양한 욕구를 반영한다. 개별 소비자들은 서로 다른 욕구와 필요를 가지고 있으므로 그들의 선호를 가장 잘 만족시켜주는 상품이 가장 높은 품질을 가진 것으로 간주한다. 품질은 개인에 따라 다른 주관적 개념이라고 제시하고 있으며 마
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관리의 평가
(1) 총체적 품질관리의 효용
1> 고객으로부터의 환류
정부의 일방적인 의사결정이 아니라 고객들의 반응이 중요하며 고객이 만족할 수 있는 서 비스를 제공하는 정부경영만이 경쟁력을 유지할 수 있는 것이다.
2> 성과의 과정
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의 큰 규모
3) 조직내의 민주성
4) 조직의 인간화
3. 정책품질관리의 특성
1) 고객이 품질의 최종결정자
2) 구성원의 참여 강조
3) 투입과 과정의 계속적인 개선
Ⅲ 정책품질관리제도에 관한 고찰
1. TQM(총체적 품질관리)
1) 개념
2) 주요내
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관리의 TQM(총체적 품질경영기법)
1. TQM의 등장
TQM은 1980년대 초반 기업조직에서 처음으로 나타났다. 국제경쟁에서 일본기업에게 추월당하던 미국기업들이 일본기업조직이 보이는 경쟁력을 연구하는 과정에서, 일본 기업조직은 최종 생산물을
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의미를 갖지 못하게 될 것이다.
II. 총체적 품질관리론(TQM)
1. TQM의 개념
총체적 품질관리(TQM : Total Quality Management)란 실제원가 절감의 지속적인 노력과 함께 고객만족의 지속적인 증대를 목표로 하는 인간중심 의 경영시스템 (people-focused managemen
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관리론(MBO)
1. 의의
2. MBO 체계의 주요 특징
3. MBO의 기본 과정
1/ 조직목표의 명확화와 부하목표의 설정
2/ 업무수행과 중간결과의 평가
3/ 최종결과의 검토 및 평가
4/ 환류
II. 총체적 품질관리론(TQM)
1. 의의
1/ 통합
2/ 품질
3/
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의 경우 이를 조직전체의 목표(道政 目標)로 설정하면서 TQM을 실천전략으로 규정했기 때문에 전체 공무원에게 강력한 압력으로 작용할 수 있었다. 이에 따라 ‘계(係)’ 수준의 품질관리팀이 164개나 만들어지게 되었다. 이에 비하여 강동구청
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