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의미를 갖지 못하게 될 것이다.
II. 총체적 품질관리론(TQM)
1. TQM의 개념
총체적 품질관리(TQM : Total Quality Management)란 실제원가 절감의 지속적인 노력과 함께 고객만족의 지속적인 증대를 목표로 하는 인간중심 의 경영시스템 (people-focused managemen
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의 경우 이를 조직전체의 목표(道政 目標)로 설정하면서 TQM을 실천전략으로 규정했기 때문에 전체 공무원에게 강력한 압력으로 작용할 수 있었다. 이에 따라 ‘계(係)’ 수준의 품질관리팀이 164개나 만들어지게 되었다. 이에 비하여 강동구청
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TQM 등장, TQM 현재 위상, TQM 개관, TQM 등장시기, TQM 등장배경, TQM 개념, TQM 기본정신, TQM 비전적 리더십, 총체적 품질경영 정의, 총체적 품질경영)
총체적 품질경영(TQM)에서
총체적 경영품질(TMQ)으로
Part 1. 총체적 품질관리(TQM)의 개관
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품질개선의 연중목표 설정, 구체화, 행동계획화) TQM (Total Quality Management)
Part 1. TQM(종합품질관리)의 개관
Ⅰ. TQM 의 현재의 위상
Ⅱ. TQM의 개념과 기본정신
Ⅲ. TQM Model
Part 2. 사례분석 : (주)태평양
Ⅰ. 고객 만족 경영의 현장
Ⅱ. 태평
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TQM은 고객위주의 경영철학이자 전체 조직구성원이 참여하며 특히 최고경영자가 중심이 되는 관리시스템
- TQM을 시행하는 조직은 품질과 고객만족을 중히 여기며, 이를 위해 팀워크와 유연성을 강조
(2) TQM의 특성
<표> TQM과 전통적 경영
(3
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의 경우 이를 조직전체의 목표(道政 目標)로 설정하면서 TQM을 실천전략으로 규정했기 때문에 전체 공무원에게 강력한 압력으로 작용할 수 있었다. 이에 따라 계(係) 수준의 품질관리팀이 164개나 만들어지게 되었다. 이에 비하여 강동구청의
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관리를 도입하는데 시간이 많이 걸리고 운영절차가 번잡하다. 아울러 관리상황이 유동적이기 때문에 MBO가 성과를 거두기 어렵다는 것 등이다.
2) 총체적 품질관리
(1) 총체적 품질관리(TQM)의 장점
첫째, TQM은 사람들의 시간과 두뇌와 정력의 낭
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의 태도 및 행태에 대한 규범적 역할, 원활한 의사소통을 돕는 역할 등으로 봄
보편적으로 조직문화의 유형을 2분법 혹은 4분법으로 나눔
그 중 Kimberly 와 Quinn(1984)가 제시한 4가지 유형의 조직문화
분류기준
조직관리 측면에서 유연성을 갖고
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, 퍼시픽북스, 2016 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 전통적 이론
가. 과학적 관리론
나. 관료제 이론
다. 인간관계이론
2. 현대적 이론
가. 목표관리(MBO)
나. 상황(Contingency) 이론
다. TQM(Total management)
라. 임파워먼트
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
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경영자 및 관리자의 솔선수범에 의한 리더십 발휘, 종업원의 적극적 근로 정신에 입각한 노동생산성의 극대화를 꾀하는 점이 강하게 부각되고 있다는 것이다. 이것이 바로 TQM이 강조하는 새로운 경영철학과 근로윤리, 품질의식과 노사협조를
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