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전화응대 및 업무미팅 요령
1. 전화응대 방법
1 ) 전화 상대의 기대
（친절성）
（전화 응대）
（신속성） （전문성）
≪ … 중 략 … ≫
2. 업무 미팅방법
1. 사전에 전화로 미팅
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주어도 무방 1.전화응대 요령
1) 전화상대의 기대
2) 전화응대의 5단계
3) 전화응대의 요령
2. 업무 미팅 방법
3. 손님 안내요령
4. 명함 매너
5. 악수매너
6. 고객(손님) 좌석배치 요령
7. E-mail 예절
8. 고객(손님) 응대 방법
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상대방과 통화한다.
성명을 대고 상대방을 확인한다. 머머의 머머입니다만 머머회사입니까?
인사를 잊지 않도록 한다. 용건을 요령있게 분명히 한다.
용어는 면담할 때보다 세심하게 주의한다.
(4)전화가 도중에 끊어질 경우
전화가 만일 끊
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응대의 원칙
2) 상품제시의 원칙
3) 상품설명과 Selling point
4) 접객 상황별 고객응대요령
5) 고객 Claim 처리요령
Ⅳ. 판매관리와 재고관리
1. 재고가 필요한 이유
2. 재고관리시 발생비용
Ⅴ. 판매관리와 구매자특성
1. 개인특성
2. 인구통
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전화 응대방법▣
【잘못 걸려온 전화를 받았을 때】
“여기는 입니다. 잘못 걸렸는데요.”라고 친절하게
응대해야 한다.
【이쪽에서 잘못 걸었을 때】
“실례했습니다.잘못건모양입니다.”라고사과하고상대편이
수화기를 놓은 뒤에 끊어
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전화ㆍ가전을 이어주는 신기술/모바일 컴퓨팅추진 컨소시움(MCPC)\"
『Bluetooth분야』 특허동향 /서승모 2006 Patent 21. 통권 제68호 (2006. 7·8), pp.34-38 한국특허정보원
정보통신표준화소식(TTA저널), 블루투스 기술전망 2002.03.20
정보통신연구진흥원,
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전화 : )
주민등록번호 :
연대보증인성 명 :
주 소 : 시 구 동 번지 통 반(전화: )
주민등록번호 :
연대보증인성 명 :
주 소 : 시 구 동 번지 통 반(전화: )
채권자 귀하 1. 내용증명
1) 내용증명우편의 의의
2) 내용증명우편의 효력
3) 내용증
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요령.................................................................25
1) 균형 유지
2) 긴장 해소
3) 시선제압
4) 거리유지
5) 타이밍
6) 신체부위활용
4. 경호무도의기술적 보완방안...............................................................28
Ⅴ. 결론...........
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기대한다.
≪ 참 고 문 헌 영문저자는 이름은 책에 표기된 대로 표기하였다.
≫
■ 단행본
김융일·조흥식·김연옥(2005), 『사회복지실천론』, 나남.
엄명용·노충래·김용석(2005), 『사회복지실천 기술의 이해』, 학지사.
김혜란·홍선미·공계순
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기대한다.
≪ 참 고 문 헌 영문저자는 이름은 책에 표기된 대로 표기하였다.
≫
■ 단행본
김융일·조흥식·김연옥(2005), 『사회복지실천론』, 나남.
엄명용·노충래·김용석(2005), 『사회복지실천 기술의 이해』, 학지사.
김혜란·홍선미·공계순
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전화
핸드폰
호주
호주와의관계
졸업년도
학 교 명
학과
학점/만점
고등학교 졸업
/
대학교 졸업/재학
/
대학원 졸업/재학
/
이름
가족관계
직업
이름
가족관계
직업
자격증
발 령 청
취 득 일
자격증
발 령 청
취 득 일
언어
TEST명
점수
회화능력
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전화응대의 흐름도 88
그림 13 프랭크 업워드의 기록연속체 모델 104
그림 14 방사선 피폭량 117
그림 15 u- hospital 구성 119
그림 16 디지털- hospital 구성 120
그림 17 병원조직의 특성-> 사업목적 124
그림 18 병원 환경의 변화와 병원관리(경영)의 플
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순위 73
그림 13 병원과 의료 종사자 현황 73
그림 14 전화응대의 흐름도 74
그림 15 직무적성 고사문제 사례( 시간 1분) 118
그림 16 미세먼지의 크기 122
그림 17 추천의 글 1 156
그림 18 추천의 글 2 158
그림 19 객관적 자료 평가의 글 161
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것도 중요하다고 생각했기 때문입니다.
공공기관 인턴사원을 할 때에도 민원업무를 담당했습니다. 전화응대나 찾아오는 민원인들에게 서류를 발급해주는 일을 보조하는 업무인데, 여기서는 시민들이 공공기관에 기대하는 서비스 수준이 상
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요령
(8) 면접 때의 스트레스는 참아내야 한다.
4. 면접 질문 예시사항
-자주 나오는 면접 질문 120가지 (출처: 스카우트)
-성공면접 7계명-
5. 이력서 작성법
(1) 이력서 작성법(한)
(2) 이력서 작성법(영)
6. 자기소개서 작성법
7.
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