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사나 인터뷰, 데이터마이닝, CRM등을 통한 고객 감성에 대한 이성적 분석을 위해 노력해야한다. 요컨대 감성경영의 시대에도 이성적은 경영의 공식들은 유효하다.
국내외의 여러 기업이 감성경영기법을 채택하고 있는 지금, 더 이상 각 기업
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CRM 시스템 구축 이전의 마케팅 부문의 문제점
▶ 1차적 문제점
가. 마케팅 전략과 전략적 방향 부재
고정 고객관리의 중요성 인식은 확산되고 있으나, 전사적이고 장기적인 마케팅 전략과 구체적인 시행 대책이 매우 취약
나. 일원화된 고객
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사의 운영실태
(1) 프랜차이즈 본사의 업력
(2) 본사가 가맹점으로부터 징수하는 초기비용
2) 프랜차이즈 가맹점의 운영실태
(1) 가맹점 창업시 투자비용
(2) 월 매출 및 이익현황
3) 문제점
(1) 본사의 프랜차이즈 경영경험 부족
(2) 정보화
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CRM시스템 도입을 통한 고객중심의 경영체계 구축, 저비용 채널의 사용 및 다양한 채널 개척, 웹페이지의 활용성을 높이는 것, 초특급 고객서비스를 만들고 직원들을 파트너로 취급하는 것 등을 위해 노력해야할 것이다. 이는 글로벌화 시대의
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사용자 및 전달방법의 결정
4). 잡음요소의 규명 및 이의 제거방안 결정
4. 유통정보시스템의 구축
1). 조달관련 데이터
2). 생산 및 운영관련 데이터
3). 물류활동과 관련된 데이터
4). 판매관련 데이터와 고객서비스 관련 데이터
5. 유통
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시대에 따라 조직이 변화하는데 영향을 끼치는 요인도 변화하는 것을 알 수 있다. 목 차
1. 서론
2. 본론
(1) 규모와 조직설계
(2) 포스코의 개요
(3) 포스코의 규모변화와 조직도
1) 창업기
2) 포항 건설기
3) 광양 건설기
4
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CRM
1) CRM의 정의
2) CRM의 중요성
3) CRM의 목적
4) CRM의 기대효과
5) CRM의 채널믹스 전략
Ⅲ. 정보기술이 유통경로기능에 미친 영향
1. 재고관리
2. 수송관리
3. 머천다이징관리
4. 촉진관리
Ⅳ. 정보통신기술이 유통구조에 미치는 영향
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구축할 수 있게 됨에 따라 기업간 B2B 전자상거래가 기반을 단단히 하게 되었다. 따라서 전자상거래 비즈니스 모델의 분석은(1) 지식경영(knowledge-based management)을 위한 전체 기업의 경영혁신 과정과(2) 기업이나 산업의 가치사슬을 구성하는 업
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웨어하우스의 구조
4.데이터 웨어하우스의 기법들
5.국내시장 현황
6.데이터 웨어하우스 공급자별 현황 및 전략
7.데이터웨어하우스 시장 전망
8.기업의 구축사례(삼성전기, 유나이티드 항공사, SAS,NCR, 월마트)
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사업 목표
·유통물류부문 RFID 국제표준 제정에 한국상황에 맞는 국가표준이 적기에 제정될수 있도록 기반구축
·시범사업에 태그, 칩, 리더기 등 RFID 관련 국내 기업 참여를 촉진
·유통산업의 결품(OOS : Out of Stock) 및 반품 감소, 생산원가, 재
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