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사와 개념
11. 보안
12. 암호화
13. 전자서명
14. 전자인증 인증체계
15. 전자화폐의 종류
16. 가상공동체
17. SOHO
18. 전자상거래 성공전략
19. ERP(전사적 자원관리)
20. CRM(고객관계관리)
21. 차세대이동통신 IMT-2000
22. 모바일의 정의
23. 이동
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사랑 받는 Made in KOREA 고유의 브랜드로 사랑받아야 할 것이다.
◈ 세계시장에 맞춰가는 레인콤 ‘아이리버’
앞으로의 글로벌 시대의 가장 대표적인 요소는 시장의 글로벌화라는 것은 더 말할 나위도 없다. 과거처럼 각 국가별 시장이 존재하
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테스코 홈플러스 센텀시티점 소개
7. SWOT 분석
8. 경쟁사 분석
1) 상권분석
2) 경쟁사 분석(홈플러스 vs 이마트)
9. 포지셔닝
Ⅲ. 결론
1. 개선방안 및 생존전략
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사업 배경, 목적
Ⅱ. 사업 방안- 점포 위치, 이름 선정 / 자금 조달 방안
1. 점포 위치선정
2. 자금
Ⅲ. 마케팅 전략.
1. 마케팅의 중요성
2. ‘베베샤’의 구체적 마케팅 방안
Ⅳ.직원들의 동기부여
1. 동기부여의 중요성
2. 동기 부여
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사업, 전시판매장 운영, 인터넷 쇼핑몰 등을 운영하고 있으며, 세계적인 TV 홈쇼핑과의 교류, 공중파와의 협력방송, 홍콩스타 TV와의 제휴 등을 통해 글로벌 홈쇼핑 네트워크를 구축하고 있다. 본사는 서울특별시 영등포구 문래동6가 10번지에
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시대의 고객관계관리』, CEO Imformation
Korea Retailers Association(2000),
『Korea Retail Market 2001』,
The Korea Chamber Of Commerce & Industry
Bovet, David and Yossi Sheffi(1998),
『The Brave New World of Supply Chain Management』,
Supply Chain Management Review, May.
http://www.tesco.com
http
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SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 삼성카드의 경영전략
5. 삼성카드의 서비스전략
6. 삼성카드의 마케팅전략
(1) 브랜드 마케팅전략
(2) 문화마케팅 전략
(3) CRM 마케팅전략 (고객관계관리)
7. 결론 및 느낀점
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CRM(고객관리관계)의 국내외 시장규모...........................................P6
5. CRM(고객관리관계)과 마케팅......................................................P7
6. CRM(고객관리관계) 국내외 사례...................................................P8
① CRM 적용 사례
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고객 실시간 응대 서비스나 분기별 고객 모니터 요원으로 쇼핑몰에서 생길 수 있는 문제점들을 꾸준히 모니터링하는 등 여러 측면의 고객 관계 관리를 통해 재구매율 35%라는 성과를 이룰 수 있게 되었다.
6.고객 관계 관리 국내, 외 사례
국외
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고객의미
Ⅲ. 기업 고객만족
1. 고객만족도 조사시 문화적 특수성 고려
2. 고객만족도 분석으로 고객만족지수 산출
3. 고객만족 조사를 통한 고객만족경영 실현
Ⅳ. 기업 고객관계관리(CRM)
Ⅴ. 기업 고객충성도
Ⅵ. 결론
참고문헌
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