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CRM 활성화의 핵심과제 63
제2절 인터넷 쇼핑몰사업의 미래와 CRM 발전전략 65
1. 국내 인터넷 쇼핑몰사업의 해외진출 전략 66
2. 인터넷 쇼핑몰사업의 CRM 발전전략 68
제 6 장 결론 71
[참고문헌] 73
ABSTRACT 75. 목 차(目次)
1. LG텔레콤의 eCRM
2
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. 유통업체와 테스코(TESCO)
Ⅵ. 유통업체와 신유통업체 사례
Ⅶ. 유통업체와 제조업체 협력관계
1. 상품 수요에 따라 공급량 조절
2. 제판동맹, 유통업체와 제조업체의 신뢰문제
3. 유통업체와 제조업체, 정보기능 확립 전제
참고문헌
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CRM, e-CRM
1.CRM, e-CRM 틀린 것인가? 같은 것인가?
2.버티컬 eCRM 틈새시장 공략
3.eCRM 조력자로 나선 e메일 마케팅
4.美HP, 컴팩 인수 초대형 컴퓨터업체 탄생
5.대우증권, 국산 시스템SW 참조사이트 역할 톡톡 - 출처 : 전자신문
6.[도서] 미래형
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관리, 법문사, 2004
우제형, 유통영업 사례분석, 한언, 2001 Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 유통경로 설계
1. 유통경로의 설계
2. 경로서비스에 대한 고객욕구분석
3. 유통경로 목표의 설정
4. 경로커버리지 결정 Coverage
5. 경로구조(경로길이)의 결
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고객 관계 관리 CRM, 한동철, 우용 출판사, 2001
☞ CRM 구축 방법론, 김지은, 민컴 출판사, 1999
☞ CRM 시장, 김종현, 한국정보산업연합회, 2001
☞ CRM 기술 동향, 민승기, 한국전자통신연구소, 2001
☞ 인터넷 시대의 CRM, 한국정보산업연합회, 2000
☞
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사화 라는 색채가 짙었다. 전략제휴는 서로가 자신있는 분야를 적극 추진, 공 존공영을 꾀한다.
65.CRM
Customer Relationship Management의 약자로 우리말로는 \'고객관계관리\'라고 한다.
기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석·통합해 고객 중심 자
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3. CJ39쇼핑 패션PB 상품 강화
4. 카탈로그 발행
Ⅳ. 향후 전략
1. CJ39쇼핑카드 발급
2. 뉴코아 - CJ39쇼핑 업무제휴
3. CRM 재구축으로 업무프로세스 혁신, IT예산 무제한
4. 홈쇼핑 시장확대 따라 콜센터 증설도
Ⅴ. 결론- 시사점
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고객관리의 하나의 도구로서 사용하라
5) 향후 방향
. 적합한 유통망 구성 - 기존의 유통망의 적절한 활용과
직접판매 도입
. 입수된 고객정보를 신속히 상품에 적용 공급할 수 있는
유연한 시스템 구축 - 매스 커스터마이제이션
3. 화학업계
1)
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산업자원부 - 자료실)
http://www.korcham.net/ (대한상공회의소 - 유통물류정보)
http://www.cjgls.com/ (CJ GLS 홈페이지)
http://www.chosun.com/ (조선일보)
운문규, 1997, 한국기업의 물류성공사례-제일제당, 도서출판 범한
장융남, 2002, 전략적 물류관리론, 도서출
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구축
무역업체에 정보화를 위한 인프라 지원
전자무역에 필요한 솔루션의 ASP(Application Service Provider) 사업육성으로 개별업체의 인력운영, 수출입 업무 처리시간 등의 경비절감
글로벌 전자무역 네트워크 구축
우선 동아시아 국가와의 서류없
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