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관리제도의 특징
2) 정책품질관리제도 추진 기본방향
3. 정책품질관리제도의 과정과 그 내용
1) 정책의제 설정
2) 정책형성
3) 정책홍보
4) 정책평가와 환류
5) 성과관리 및 교육
4. 정책품질관리제도의 발전방향
1) 고객정의 문제에 대한
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이해가 쉽지 않다. 담당공무원들은 자신들의 업무처리과정에 다양한 시스템들이 자연스럽게 스며들기를 원한다.
4) 정책품질관리제도의 운영목표에 대한 이해
정책품질관리는 정부정책의 품질을 체계적으로 관리개선함으로써 정책실패 및
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관리)
1) 개념
2) 주요내용
3) 도입현황
2. 6시그마
1) 개념
2) 주요내용
3) 도입현황
3. 정책품질관리메뉴얼
1) 개념
2) 주요내용
3) 도입현황
Ⅳ 공공부문에 품질관리제도 도입의 어려움
1. 고객에 대한 정의 문제
2. 공공서비스의 성과평
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성과관리 제도 현황
1) 정부업무평가 제도
2) 재정성과관리제도
3) 직무성과계약제
4) 통합 성과관리
3. 성과관리의 도구(MBO, TQM, 논리모형, BSC 등)에 대한 내용
1) MBO : 목표에 의한 관리(Management by Objectives)
2) TQM : 전사적품질경영(Total Qualit
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성과관리 제도의 사례를 조사하여 설명하고, 한계점과 발전방안에 대해 제시해보자.
- 정부기관 : 중앙정부, 지방자치단체, 공기업, 기타 공공기관 등
- 사례 : 조직, 개인, 정책 및 사업 등에 대한 성과관리 제도 중 선택
- 목 차 -
I. 서 론
II
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