|
전략
1. 기존 vs CRM 중심의 고객 서비스
2. CRM 중심의 고객서비스 원칙
3. VOC관리
4. 고객서비스 조직
14강 CRM과 조직이슈
1. 성공적인 CRM전략 구현을 위한 조직역량
2. 조직문화
3. 조직체제
4. 정보시스템(crm전략을 지원)
5. 인적자원
15
|
|
|
1. 지식공유문화의 형성
2. 제도 및 조직의 정비
3. 정보기술의 체제구축
1) 전략적 변신(Strategic Transformation)
2) 운영적 변신(Operational Transformation)
3) 조직적 쇄신(Organizational Renewal)
Ⅶ. 지식경영 사례
1. 사례1
2. 사례2
참고문헌
|
|
|
전략적 의사결정을 도울 수 있도록 각 공급사슬과 접점을 이루는 부문에서 계획을 수립하는 시스템임.
즉, SCM은 공급과 수요를 관리하고 원자재와 부품의 출처를 밝히며, 제조와 조립, 창고관리와 재고추적, 수주입력과 수주관리, 모든 경로
|
|
|
경쟁전략
핵심역량
벤치마킹
목표관리 시스템
다운사이징
정보화
경영혁신
e-비즈니스 전략 등장 Ⅰ. 경영진단이란?
Ⅱ. 경영진단의 Process
Ⅲ. 경영부문별 진단방법
Ⅵ. 당사의 당면과제
|
|
|
전략의 수립과 실천 방법이 필요하다.
<참고문헌>
공급사슬관리 SCM, 한동철
e-비즈니스 시대의 SCM의 이론과 실제, 이영해
차세대 경영혁신 기법 SCM, 박연우 1. SCM 정의
2. 기업내 SCM 도입원칙
3. SCM 도입절차
4. SCM 구축방법
5. SCM
|
|
|
자원부. (2021), 『부품기업 미래형 자동차 전환 지원전략』
관계부처합동, (2020.10), 『미래자동차 확산 및 시장선점 전략』, 보도자료.
박상수, 김경유, 윤자영(2017). 「한국 자동차산업의 수요구조 및 정책효과 분석 사회후생 및 국민경제 파급
|
|
|
관리 시스템
2. 기업과 소비자간
1) 소니의 ‘소니 스타일’
2) 시스코 사(社)의 ‘Cisco Connetion Online’
3. 이(異)업종 기업간
Ⅸ. E비즈니스(E-BIZ, 이비즈니스, 인터넷비즈니스)의 성과측정 방법
1. 인터넷 차이분석
2. 현재의 위치 분석
1) 일
|
|
|
인적자원관리 시스템 유형과 조직문화와의 관계, 인사조직학회 추계학술연구 발표회 발표논문집, 2010. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 고용관계의 개념
2. 최근의 고용관계의 변화
1) 거래지향적 고용관계
2) 관계지향적 고용관계
3. 최근의
|
|
|
GE의 불안정 요소
잭웰치의 해결노력과 방안
- 1등 아니면 2등 기업의 유지
- 기업조직재편
- 인재 육성 및 인원 감축
- 초기방안의 평가
Part II.
1985년 시장상황
1985년의 GE
웰치가 주도한 개혁의 궁극적인 목표
Hardware전략의 부작용 발생
|
|
|
전략에서 살아남을 수 있다. 특히 비즈니스 리엔지니어링의 경우 정보기술을 활용하여 흩어진 자원을 집중시키고 돈, 사람, 물류 등을 실시간 관리로 시간을 단축하고 유연하게 대처해야 한다.
GE사는 현장의 생정보를 잔영하는 QMI(Quick Maker In
|
|
메뉴펼치기
