|
CRM(Customer Relationship Management)
2. 제약회사의 현황
가. 데이터에 대한 분석과 전략
나. 현 제약업계의 CRM 도입상황
다. 의약품 유통 통계의 수집과 분석 필요성
3. 데이터베이스 기법
4. 비용 및 편익분석의 개념 및 방법
Ⅲ. 연구방법
1. 연
|
|
|
CRM을 회사 전체적인 관점에서 접근하지 못하고 일부 부서관점에서 시작하는 것이다.
⇒ CRM은 CRM(Customer Relationship management)으로서의 일반적인 업무처리 규정상의 벽이 있다. 그것은 고객관계관리라는 한계이다. 다시 말해서, 고객 관계 관리가
|
|
|
CRM 핵심 컴포넌트로 '트랜잭션 처리' 급부상
트랜잭션 처리가 고객관계관리(CRM)의 핵심 컴포넌트 기술로 부상하고 있다.
관련 업계에 따르면 브로드비전·ATG·시벨 등 외국 CRM 소프트웨어 회사들은 자사 제품에 트랜잭션 처리기술을 보완
|
|
|
CRM 과 SFA(Sales Force Automation)
1. CRM의 정의
2. 광범위하게 해석되는 CRM의 개념
3. CRM의 등장배경
4. 고객중심으로의 변화
5. 인터넷의 등장과 정보기술의 발전
6. CRM의 시대적 변천
7. 마케팅 패러다임의 변화
8. 마케팅 부서
|
|
|
1.CRM의 정의
2.광범위하게 해석되는 CRM의 개념
3.CRM 개념이해의 가장 중요한 요소
4.CRM의 등장배경
5.인터넷의 등장과 정보기술의 발전
6.CRM의 시대적 변천
7.마케팅 패러다임의 변화
8.CRM 시장
|
|
 |
템이 고객관계의 관리에 구체적으로 어떻게 활용되는지를 최우선
ㆍ데이터의 축적과 관리도 중요하지만 분석된 데이터를 어떻게 해석하고 활 용할 것인가에 보다 많은 관심을 기울여야 함
2) 일부 부서만이 아닌 전사적 지원으로 CRM 성공을
|
|
|
고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
|
|
|
고객만족 전략 5대 포인트
1. 마케팅 역량 강화
2. 차별화된 입지 전략
3. 유연한 공정 관리 능력 확보
4. 협력 회사의 파트너화
5. AS를 중심으로한 서비스의 Quality의 상향
제 6장 요약 및 결론
참고문헌
부 록
|
|
|
관계마케팅의 전략은 단기적이며 거래 지향적인 고객관계가 아니라 장기적인 수립관계를 유지하는 고객관계이다. 인터넷쇼핑몰에서도 거래할 수 있도록 끊임없는 노력을 하여야 한다.
인터넷 쇼핑몰의 관리 방향
관계마케팅은 고객 중심적
|
|
|
CRM, 개념에서 활용까지」, LG주간경제, 2000.10.25.
2. 이상민,「인터넷시대의 고객관계관리」, 삼성경제연구소, 2000.
3. 신영석,「eCRM/CRM의 사례와 정의」, 대한상공회의소, 2000.
4. 박찬욱,「데이터베이스 마케팅」, 연암사, 1997.
5. 박찬욱,「한국적
|
|
 |
관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : 농업회사법인두일신생약초제약(주),농업회사법인두일신생약초제약
사업자번호 : 130-86-77***
본사주소 : (14486)
|
|
|
관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : 농업회사법인두일신생약초제약(주),농업회사법인두일신생약초제약
사업자번호 : 130-86-77***
본사주소 : (14486)
|
|
 |
관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : 농업회사법인두일신생약초제약(주),농업회사법인두일신생약초제약
사업자번호 : 130-86-77***
본사주소 : (14486)
|
|
|
관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : 농업회사법인두일신생약초제약(주),농업회사법인두일신생약초제약
사업자번호 : 130-86-77***
본사주소 : (14486)
|
|
|
관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : 농업회사법인(주)거림제약,농업회사법인거림제약
사업자번호 : 412-81-33***
본사주소 : (525852) 전남 함평군 신광
|
|
 |
CRM 시스템 활용 능력을 키워 고객 관리의 효율성을 높이고, 시장 변화에 민감하게 대응하는 영업 전략을 수립하겠습니다. 이러한 목표와 계획을 통해 고려제약의 영업본부에서 우수한 성과를 내어 회사와 함께 성장하는 영업 전문가로 성장
|
|
 |
고객과의 관계를 쌓아가는 과정에서 성실하고 정직한 태도를 견지하며, 고객이 신뢰하는 전문가로 성장하는 것이 궁극적인 목표입니다. 이러한 노력을 통해 대웅제약의 ETC영업 분야에서 우수한 성과를 거두며, 회사와 함께 성장하는 인재가
|
|
|
고객과 국민들의 건강 증진에 실질적으로 기여하는 영업 전문가가 되기 위해 최선을 다하겠습니다. 1. 본인이 제약영업 MR로서 갖추고 있는 강점과 이를 통해 종근당에 기여할 수 있는 점을 구체적으로 서술하십시오.
2. 고객과의 관계를
|
|
|
제약 영업기획팀에 긍정적인 영향을 미치겠습니다. 이러한 계획을 바탕으로 대웅제약이 시장에서 더욱 성장할 수 있도록 기여하겠습니다. 팀과 회사의 목표를 함께 이루어 나가는 일원이 되겠습니다. 1.지원 동기
2.성격의 장단점
3.자신
|
|
 |
등 고객군을 다양하게 구분
할 수 있는 능력을 갖추지 못한다면 그 기업은 암흑 속을 항해하는 배와 같다
고 할 수 있다.
(3) e-고객관계관리(e-CRM)와 고객 충성
이러한 고객관계관리를 위한 CRM이 그 동안 그다지 성공하지 못한 이유
중의 하나는
|
|
 가격 :
할인가 : 23,000원(36페이지)
|
 가격 :
할인가 : 36,000원(36페이지)
|
 가격 :
할인가 : 6,500원(5페이지)
|
 가격 :
할인가 : 15,400원(26페이지)
|
 가격 :
할인가 : 30,000원(26페이지)
|
 가격 :
할인가 : 6,500원(5페이지)
|
 가격 :
할인가 : 23,000원(36페이지)
|
 가격 :
할인가 : 36,000원(36페이지)
|
 가격 :
할인가 : 6,500원(5페이지)
|
 가격 :
할인가 : 6,500원(5페이지)
|
 가격 : 1,000원
|
 가격 : 1,000원
|
메뉴펼치기
성공적인 서비스 비즈니스(자동완성형포함)
성공적인 서비스 비즈니스(자동완성형포함)
성공적인 서비스 비즈니스