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항공 소개
2. 항공서비스 소개
(1) 항공서비스란?
(2) 항공사서비스 내용
3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 대한항공 서비스경영
(1) 기내 서비스
(2) 인적 서비스
(3) 문화 서비스
(4) 고객 서비스
(5) 예절 서비
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항공사의 수익성 불충분과 같은 문제는 쉽게 해결되지 않을 것으로 보인다. 이 때 정부나 당국의 정책적 지원이 필요하다. 조종사를 스카웃할 때 기존 소속된 항공사에 교육비와 훈련비에 상당하는 이적료를 지불하도록 하는 제도를 마련하
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항공 산업에서 라이언에어는 가장 튼튼한 대차대조표를 가지고 있으며 다른 항공사와 비교하여 사우스웨스트항공의 채무율이 아주 낮은 편이다.
둘째, 라이언에어는 인터넷과 직접 판매율이 높기 때문에 마케팅 유통비용이 매출액 대비 2%정
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항공사에 대한 높은 요금, 복잡한 절차, 시간에 대한 불만 증가
- 세계항공 여객 전망
- MICE 산업으로 인한 여행 증가
- 저가 항공사의 시장점유율 증가
- 개정항공법시행으로 자본만 든든하다 면 얼마든지 국제선을 취항 할 수 있음
(국제선 개
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항공사는 ‘대다수 경쟁사와 달리 항공기 보유 대수를 늘려갈 것이며, 추가 수하물에 대해 수수료를 부과하지 않거나 음료 무료 제공 같은 고객서비스 정책을 이어갈 것’ 이라고 확고한 입장을 밝혔다. 기업의 위기상황에서도 확고한 자신
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항공사 성공요인에 대한 실증연구 - 최경훈, 한국항공대학교, 2008.
항공 산업, UAE 경제에 날개를 달다 - Kotra 보고서, 손양숙 두바이무역관, 2013.
외국어 문헌
Etihad Airways Marketing Plan - Marketing Strategy for the MIB Program Summer2 2010 By Ms. Joyner Gwendolyn Rodri
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항공사의 승객 수 또한 꾸준히 증가추세이다. 이처럼 세계 곳곳의 다양한 지역까지 빈번하게 제공되는 비행 서비스는 많은 승객들이 원활하게 사업을 진행하고 여가를 즐길 수 있도록 해 주었으며, 더불어 아랍에미레이트의 항공 산업과 및
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항공 홈페이지 : http://flyasiana.com/index.htm
건설교통부, 교통통계년보, 각년호
\"항공서비스 개선을 위한 고객 서비스 만족도에 관한 실증 분석,\" 인하공업 전문대학 논문집, 제17권, 1992.
한국항공진흥협회, 항공통계자료,
우리나라 항공사의 현
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항공 홈페이지 : http://flyasiana.com/index.htm
건설교통부, 교통통계년보, 각년호
\"항공서비스 개선을 위한 고객 서비스 만족도에 관한 실증 분석,\" 인하공업 전문대학 논문집, 제17권, 1992.
한국항공진흥협회, 항공통계자료,
우리나라 항공사의 현
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항공 ‘스카이팀’이 떴다 / 김남석기자 / 2010-02-12
스카이팀 CEO, “세계 최고 ‘고객 중심 항공동맹체’로 도약” / 09/11/06
[월요테마기획-마케팅 산실] 대한항공 화물전략개발부 / 2004-11-22 Ⅰ. 서론 1
Ⅱ. 본론 1
1. 항공사 전략적 제휴
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