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고객 데이터의 추적, 획득 및 관리를 수월하게 하고 있다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. CRM(고객관계관리) 구축의 전제조건과 CRM(고객관계관리)의 구축프로세스
Ⅲ. CRM(고객관계관리)을 실시하는 이유
Ⅳ. CRM(고객관계관리)의 핵심 효과
Ⅴ. CRM(고
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조기업(공장)의 생산관리실시 현황
2. 중소제조기업(공장) 생산관리 적용의 문제점과 대책
1) 품질관리
2) 구매관리
3) 생산계획
4) 작업관리
5) 자재 및 창고관리
6) 원가관리
7) 안전관리
8) 설비관리
9) 생산통제
10) 작업원 교육훈련
11)
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고객 경험 제공
1) 개인 맞춤형 서비스 강화 (AI·빅데이터 활용)
2) 초고가 럭셔리 호텔 시장으로의 확장
(3) 지속 가능 경영 강화
1) 친환경 건축 및 운영 시스템 확대
2) ESG 경영을 통한 브랜드 이미지 강화
(4) 디지털 트랜스포메이션 가속화
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고객세분화
1. 고객세분화
2. 주요 고객 세분화
IV. 카테고리 킬러 (전문할인점)
1. 개념
2. 카테고리 킬러(전문할인점)의 포지셔닝
3. 국내 사례 - 하이마트
① 하이마트의 비전
② 물류시스템
◎ 4대 권역의 통합물류시스템
◎ 물류
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조직은 주요 프로세스를 확인하여, 이것을 체계적이고 지속적으로 개선하여야 한다.
참고문헌
강황선 : 다차원지표개발을 통한 공공서비스의 품질측정, 한국행정학회, 2004
라준영 : 공공부문의 서비스품질과 고객만족 :품질측정체계 및 인과
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프로세스로 개선하는 프로세스 개선체계를 말하며, 군살 없는 경영, 낭비제거 경영을 의미하는 용어는?
13. 간호업무의 질 관리 접근 방법으로 구조적, 과정적, 결과적 방법에 대해 예를 들어 설명하시오.
1) 구조적 방법
2) 과정적 방법
3)
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프로세스팀으로 바뀌어가는데도 기업에는 마케닝 부서가 필요한가
9) 기업의 모든 직원들이 고객을 제일로 여길 때, 마케팅 부서의 규모는 얼마나 되어야 하나
10) 마케팅은 상품 및 시장전략을 정의하는 데 기업 내에서 적절한 선도기능을
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SYSTEM의 프로세스
1)통합고객 DB
2)Data Warehouse
3)출고 고객 분석 시스템
4)캠페인 시스템
5)영업 지원 프로그램
6)E-mail서비스
5. CRM 이란 무엇인가?
6. e-CRM
7. CRM의 도입배경과 CRM의 필요성
8. CRM 구축의 전제조건과 CRM의 구축프로세스
9. CRM
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프로세스로 개선하는 프로세스 개선체계를 말하며, 군살 없는 경영, 낭비제거 경영을 의미하는 용어는?
13. 간호업무의 질 관리 접근 방법으로 구조적, 과정적, 결과적 방법에 대해 예를 들어 설명하시오.
14. 환자 안전법에서 제시한 환자안
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조건
①데이터베이스가 구축되어 있어야...(너무나도 당연^^)
고객의 요구를 최대한 자세히 반영할 수 있는 코드체계로
(예) 문의 >> 제품에 대한 문의인지 아니면 A/S에 대한 문의인지
②데이터입력 프로세스와 기준이 명확해야
시스템에
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