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리더십, 2001, 21세기북스 Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 서비스의 이론적 고찰
1. 서비스의 의의
2. 서비스의 특성
3. 서비스의 중요성
Ⅲ. 고객만족의 중요성과 종업원의 역할
1. 내부고객만족의 중요성
2. 고객만족과 종업원의 역할
3
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리 등
4.지휘: 조직 목표달성 위해 업무를 지시, 감독, 조정하는 과정. 조직의 목표달성을 위해 리더십을 발휘하고 직원들에게 동기를 부여하는 과정. 내용: 리더십(권력형성), 동기부여, 갈등관리, 의사소통(커뮤니케이션), 교류분석, 주장행동
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조직심리
1. 조직이론
2. 작업동기
3. 직무와 조직태도
4. 조직문화
5. 조직개발
6. 리더십
17장 소비자심리
1. 소비자 바로알기
2. 깐깐한 소비자
3. 경영철학과 마케팅 지향성
4. 소비자와 마케팅 전략
5. 소비자와 미케팅 믹수
6. 브랜드
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리더십이론에 비추어, 자신이 생각하는 평생교육기관의 리더십에서 가장 중요한 요인을 제시하고, 그 이유를 현재 평생교육기관의 문제점과 연결하여 설명하시오.
2. 교재의 7장 학습조직 구축의 기본 원리를 정리하고, 평생교육기관이나
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dynamic)이란
4. 집단수준 개입의 방법
5. 집단수준 개입의 특성
Ⅱ. 지역사회수준의 개입
1. 지역사회수준 개입의 개념
2. 지역사회수준 개입의 특성
3. 지역사회수준의 실천방법
4. 조직과 지역사회 변화의 기술
5. 평가의 방법
참고문헌
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조직도(Organization Structure of a Large Hotel : An Illustration)
6. 회계 및 관리(Accounting and Control)
제 4 절 호텔산업의 제 특성
1. 상품상의 특성
2. 시설상의 특성
3. 운영․경영상의 특성
4. 투자상의 특성
5. 재무․비용상의 특성
제 5 절 호
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리더십 범주
2. 고객 및 시장중심 범주
3. 인적자원의 개발 및 관리 범주
4. 프로세스관리 범주
Ⅲ. 지식경영전략
1. 초기형(Initial Type)
2. 조직지식 중심형(Organization Knowledge-Centered Type)
3. 정보기술 중심형(Information Technology-Centered Type)
4. 결
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조직이론
5, 사회복지조직의 조직과 환경
6, 사회복지조직의 구조
7, 사회복지조직의 리더십
8, 사회복지조직의 기획과 의사소통
9, 사회복지조직의 인적자원
10, 재정관리
11,
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리적 문화(rational culture)
Ⅳ. 기업문화의 중요성
Ⅴ. 기업문화의 7대 요소
1. 공유가치(shared value)
2. 전략(startegy)
3. 구조(structure)
4. 관리시스템(system)
5. 구성원(staff)
6. 기술(skill)
7. 리더십스타일(style)
Ⅵ. 기업문화 사례 - 쌍용
1. 신
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특성
2. 사회복지행정 관리자 유형
(1) 이용자적 행정가
(2) 관리지향적 행정가
3. 사회복지행정 관리자의 역할
(1) 기관의 목표와 정책, 서비스
(2) 인간행동의 역동성
(3) 지역사회자원
(4) 사회복지방법론
(5) 조직관리와 조직이론
(6)
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