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텔레콤 역시 협력사의 인적 경쟁력 강화에 따라 상생 발전을 이루는 데 큰 도움이 될 것으로 기대하고 있다. SK텔레콤은 협력업체와의 동반성장을 위한 교육 지원 필요성에 공감, 지난 2005년부터 온-오프라인을 망라한 다양한 교육 프로그램을
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텔레콤은 초기 CRM을 도입하여 고객의 데이터베이스를 고도화 효율화을 구축하여 시장선점에 발빠르게 움직였다.
회사에 대한 고객의 니즈는 끝이 없다 그러나 경쟁사가 미처 생각하지 못했던 서비스를 제공한다면 고객은 마치 가다렸다는
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캐릭터 쿠를 소개할 때, 쿠가 BC카드의 상징인 빨간 사과를 밟고 자신감 있는 표정으로 서 있는 것을 인쇄신문광고에 노출시킨다. 이는 선도기업인 BC카드를 KU카드가 앞설 수 있다는 자신감의 표현으로써 소비자들이 간접적으로 KU카드의 경쟁
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BC 카드에서는 매일 평균 20만 건의 결제 승인 요청 중에서 0.1% 가량이 카드 도용에 의한 사고였다. 이로 인한 배상액이 연간 150억 원에 달했는데 이러한 사고를 미리 예측하고 조기에 분실이나 도난을 검색하는 시스템을 개발하여 상당한 효과
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BC 카드는 고관여 제품
중심경로에 의한 제품에 대한 정보 강조 필요
- 카드 자체의 기능이나 서비스에 대해 광고에서 보다 많은 정보를 제공하여 광고에 의해 형성된 제품에 대한 태도가 오래 유지되도록 유도
김태희에 지나치게 의존하
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