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, 東京: ダイヤモンド社, 1990.
高寄昇三, 地方自治の經營: 企業性の導入と市民性の確立, 東京: 學陽書房, 1988. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 새로운 관리철학으로서의 TQM
Ⅲ. TQM의 발달과정과 도입실태
Ⅳ. TQM의 기대효과와 논란
Ⅴ. 결론
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TQM의 의의
1. TQM의 개념
2. TQM과 유사개념과의 비교
⑴ 전통적 관리와 TQM의 비교
⑵ BPR과 TQM의 비교
3. TQM의 발전배경
Ⅲ. TQM의 주요원리
1. TQM의 근가정
2. 정부조직에의 적용 시 기대효과
⑴ 고객만족
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TQM 도입 효과 분석」, 한국행정학회
정일섭. 성균관대학교산악협력단, 2006,「사회복지시설 서비스 최소기준(안) 개발」, 보건복지부
최재성(1997), 「TQM(총체적 품질경영기법)의 적용가능성에 관한 고찰: 사회복지조직 관리 및 평가를 위한 새
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Changing by Designing. Ithaca, N.Y.: Cornell University Press. I. 서 론
II. 기업가적 정부모형의 배경과 구성요소
Ⅲ. 한국행정학에 있어 기업가적 정부모형의 도입실태
Ⅳ. 기업가적 정부모형의 한국적 적실성에 대한 비판적 논의
V. 결 론
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품질관리학회가 창립되어 품질 관리용어 해설집, QC교재 등이 발간하기 시작한다.
(5) 1966년 이후 : 한국규격협회와 더불어 품질관리사 양성을 위한 장기QC 강습회를 실시하였다.
(6) 1967년 : 정부는 KS 표시제도의 효율적인 활용을 위해 우리나라
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관리의 효율성 제고 방안 82
III. 정부혁신 시대의 인력관리 83
IV. 한국의 개방형 관료체제 84
< 공무원 개방형 임용제도 성공의 요건 > 86
V. 총정원제(Ceiling system) 89
VI. 근무성적평정 91
제 8 장 지방 및 도시행정 94
I. 지
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TQM에 의한 경영혁신, 서울: 한국생산성본부, 1994.
박연호·오세덕, 현대조직관리론, 서울: 법문사, 1995.
박재흥, 품질경영, 서울: 박영사, 1997.
신동설(역), 종합적 품질경영(Total Quality Management), 서울: 도서출판 석정, 1994.
오석홍, 행정개혁론, 서
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행정 서비스 평가모형 및 지표 체계
1) 투입에 대한 지표
2) 산출에 대한 지표
3) 질적 측면에 대한 지표
4) 성과에 관한 지표
Ⅴ. 정부 성과진단의 이점
Ⅵ. 결론
그림·표 목 차
[그림 1] 말콤 볼드리지 품질상 모형
[그림 2] 행정
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행정품질에 대한 지역주민들의 관심이다. 특히 토요다 자동차의 품질관리에 영향을 받은 토요다 지역주민과 정치인들은 행정품질에 대한 통제와 관심을 통해 토요타 시청의 성공적인 TQM 집행을 가능하게 하였다. 둘째, QC 분임조 활동을 통해
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제도(직원제안제도, 업무관리 등)와의 연계가 강화되었다고 한다. 그러나 한편으로는 위에서 아래로의 직제지도적 방식에서의 탈피와 1회성이 아닌 지속적 개선노력이 요구된다는 점을 아울러 지적하고 있다.
○ 시사점
첫째, 행정품질에 대
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