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14강 CRM과 조직이슈
1. 성공적인 CRM전략 구현을 위한 조직역량
2. 조직문화
3. 조직체제
4. 정보시스템(crm전략을 지원)
5. 인적자원
15강 crm역량과 성과평가
1. crm 성과평가의 의미
2. crm역량 및 성과평가의 이론과 기준
3. crm scorecard
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및 방법 58
<표 3-19> 평가자의 적정 인원수 59
<표 3-20> 직급에 따른 평가자 구성비율의 만족도 60
<표 3-21> 직급에 따른 평가자의 직급별 구성비율 61
<표 3-22> 직급에 따른 평가지표에 대한 만족도 62
<표 3-23> 직급에 따른 평가지표에
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인사운영상의 문제점
2. 개선방안
(1) 개방형의 확대
(2) 고위직에 대한 성과평가제도의 합리성 제고와 별도의 교육훈련체계 개발, 운영
(3) 고위직 공무원의 보수수준 향상
(4) 직무중심의 인사․보수제도의 실현과 성과계약
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및 목적
2. 연구의 범위와 방법
Ⅱ. 근무성적평정제도의 이론적 논의
1. 근무성적평정(Performance Evaluation)의 의의와 특성
2. 근무성적평정제도의 목적
Ⅲ. 공무원 근무성적평정제도의 문제점
1. 제도적 측면
2. 운영 측면
Ⅳ.
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직무스트레스와 직무성과의 관계
Ⅲ 직무스트레스에 대한 사례
1 사례예시 및 분석
1) 경찰공무원 “상당수가 직무 스트레스 경험”
2) 서울시 9급 공무원 격무에 시달리다 자살, 법원 업무상 재해로 인정
3) 공무원 스트레스 인사.
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이해와 배경
Ⅱ.본론 1. 다문화가정의 개념
2. 다문화가정의 유형
3. 다문화가정의 현황
1) 다문화가정의 전국적 분포 및 세부사항
3) 다문화가정의 충북에 대한 현황
3) 다문화가
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및 가설의 설정
1. 독립변수 : 리더십
2. 매개변수 : 임파워먼트
3. 종속변수 : 경영성과
Ⅳ. 실증연구
제1절 측정도구 및 표본의 선정
제2절 가설의 검증 및 조사결과분석
Ⅴ. 결 론
제1절 연구 결과의 요약과 시사점
제2절 연구의 한계
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사내체제 및 제도 도입 현황 36
제3절 기업자원봉사활동의 문제점
1. 기업자원봉사활동의 문제점 37
2. 선진 외국기업의 자원봉사활동 전략과 특성 39
제3장 기업 자원봉사 활동의 활성화 방안 41
제4장 결 론 44
참 고 문 헌
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및 절차 41
1. 조사도구 41
2. 조사절차 41
3. 자료처리 42
제 4 장 조사결과 분석 44
제 1 절 변혁적 리더십에 대한 개인적 배경변인에 따른 인식 44
1. 변혁적 리더십에 대한 기관장의 인식 차이 41
2. 변혁적 리더십에
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분석 - 서울시현장시정지원단제도··················································4
1. 도입 배경 및 목적
2. 추진 절차
3. 성과
Ⅳ. 시사점·············································
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