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전화 예절
1) 전화 받는 법
2) 전화 거는 법
3. 지시 받고 보고하는 예절
1) 지시 받는 요령
2) 보고하는 요령
4. 직장인의 복장
1) 남성의 복장
2) 여성의 복장
5. 직장인의 용모와 자세
1) 단정한 용모
2) 근무 자세
6. 명함교환 및 소개
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지시사항을 기다린다. 하급 자에 대해서는 항시 따뜻한 마음을 가지고 인간적인 면을 중시하여야 하며 업무영역에서 만큼은 객관성을 잃지 말아야 한다. 그 외 기타예절에 대해서 알아보면 다른 집이나 사무실을 방문 할 경우 전화로 미리 의
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직장을 자기의 몸과 같이 사랑해야 한다
Ⅲ. 직장예절사례 언어예절(예의)
1. 말하기와 말씨
1) 말은 인품
2) 잘 듣는 것도 중요하다
2. 보고와 지시예절
1) 보고를 할 때
2) 지시 받는 태도
3. 전화 예절
Ⅳ. 직장예절사례 근무예절(예의)
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예절, 서울 : 수문회관 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 에티켓(예절, 매너)의 기원
Ⅲ. 사무실 에티켓(예절, 매너)
1. 세련된 전화매너
2. 서류작성법
3. 팩스이용 시 주의사항
4. 언어습관도 체크해야 할 대상
Ⅳ. 소개 에티켓(예절, 매너)
1. ‘소개받
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예절
6. 공직자의 예절
가. 달라지고 있는 행정서비스
나. 나와 고객과의 관계
다. 친절 실천 방안
7. 고객이 만족하는 친절 봉사 자세
가. 매너의 기본 개념의 의의
나. 서비스 Mind 함양
8. 상대방 전화수화 응대 요령
가. 전화의 특성
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