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고객관계관리)의 핵심 효과
Ⅴ. CRM(고객관계관리) 도입 사례
1. 강화된 고객의 힘을 인식
2. 고객과 끊임없이 상호작용
1) 소니의 S-Works
2) 나이키의 채널 차별화 전략
3) 찰스슈왑의 hi-tech & hi touch
4) 미국 시티뱅크의 고객고착 프로그램
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커머스 글로벌 사업 동향’, 2011
http://hisprite.egloos.com ‘대한민국 소셜커머스 읽기’
김철환,“신뢰가 돈이 되는 사람중심 상거래 혁명 소셜커머스‘, 블로터앤미디어, 2011
유윤수,윤상진, “소셜커머스, 무엇이고 어떻게 활용할 것인가”, 더
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커머스 글로벌 사업 동향’, 2011
http://hisprite.egloos.com ‘대한민국 소셜커머스 읽기’
김철환,“신뢰가 돈이 되는 사람중심 상거래 혁명 소셜커머스‘, 블로터앤미디어, 2011
유윤수,윤상진, “소셜커머스, 무엇이고 어떻게 활용할 것인가”, 더
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마케팅은 색상이 중심이 된 마케팅으로 상품 이미지 정책, 상품 차별화, 상품의 기호도, 광고 선전의 효과를 올리기 위하여 일관된 색체 전략을 입안하여 구현하는 것이 중요하다.
Ⅵ 결론
21세기를 컬러의 시대라고 부르는 것은 단순히 색이
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고객 맞춤형 서비스 제공 #고객의 커뮤니케이션 욕구를 재빨리 파악하고 충족 = 고객의 불편을 바로 접수/ 개선하는 경영 방식
4. 정보를 활용한 기업 #SK C&C(www.skcc.com 대표 윤석경) #삼양제넥스(대표 김량) #발리오의 마케팅. #은행권의 변화
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뱅크’라는 주유소 브랜드를 도입
고객들로 하여금 전국 2,292개의 주유소를 단순히 기름만 넣는 곳이 아닌 종합적인 생활문화공간으로 이용할 수 있도록 노력하고 있음
고객 중심의 가치 창출을 통한 고객만족 서비스 극대화를 마케팅의 기
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커머스, 택배업계의 영업과 투자 전략에 큰 영향을 미칠 수 밖에 없어 관련 업계는 추이에 촉각을 곤두세우고 있는 상황이다.
9. 쿠팡 향후전략 제언
(1) 내부 마케팅 전략제언
고객이 행복하기에 앞서 기업에 종사하는 직원들이 행복해야 한
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고객의 이미지가 엄청나게 좋아지는 것은 당연하다. 특히 여성 운전자가 꾸준히 늘어나는 추세에서 이런 깨끗한 주유소 화장실은 화장실 시설에 민감한 여성 운전자를 주유소로 끌어 들이는데 한 몫을 하고 있다.
12) 지나친 마케팅은 때로는
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쿠팡 소개
2. 쿠팡의 경쟁우위와 핵심역량
3. 쿠팡 마케팅,경영전략 사례연구
(1) 차별화 전략 (로켓배송)
(2) 감성마케팅
(3) 스타마케팅
(4) 초기진입전략
(5) 물류전략
(6) 서비스전략
(7) 다각화전략
4. 쿠팡 향후전략방향 제시
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커머스 시장상황분석 (5 Force Model 분석)
3. 위메프 SWOT분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)
4. 위메프의 서비스전략
5. 경쟁사와 비교분석
6. 위메프 마케팅믹스 4P전략
(1) Product (제품전략)
(2) Price
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