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기업의 목표 설정
2단계
기본전략
시장세분화 전략
표적시장
3단계
영업/기능적 전략
연출 믹스
제품/내부마케팅 전략
서비스/관계마케팅 전략
가격 전략
커뮤니케이션/촉진 전략
분배 전략
4단계
성공사례
위기극복사례
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컨벤션과 카지노, 테마파크 등 고부가 관광산업을 육성해 나가야 한다. 우리기업의 해외 레저시장 진출을 적극적으로 지원하여 외화를 벌어들이는 길을 터주어야 한다. 관광산업은 한 국가의 총체적인 역량의 집합체이다. 우리나라의 문화와
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서비스로 고객 감동을 실현한다.
3) 리츠칼튼 서울 호텔
1995년 개관한 이래 리츠칼튼의 특별한 서비스를 통해 한국의 호텔 업계에 새로운 서비스 개념을 정립하여 왔다. 리츠칼튼 서울은 비즈니스, 경제, 문화의 중심지인 강남에 위치하고
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컨벤션산업
(1) 컨벤션 산업의 동향
(2) 컨벤션산업의 효과
(3) 우리나라 컨벤션산업 활성화의 저해요인
5. 이벤트관광
(1) 이벤트 관광의 필요성
(2) 우리나라 이벤트 관광의 문제점
6. 정보화시대의 관광
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컨벤션 사업을 통하여 컨벤션센터에 유비쿼터스 환경을 구축하였다. 마산시는 인터넷 등을 통하여 소외계층의 건강관리 및 주민 건강증진 서비스를 제공하기 위해 총 25원을 투자하여 U-Health 사업을 추진하였다. 고성군은 U-경남 기반구축을
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서비스마케팅. 학현사. 2005
- 고은주, 김영훈, 문희강. 마케팅. 박영사. 2008
- 김재일. 인터넷 마케팅. 박영사. 2001
- 문준연. 마케팅원론. 서울: 명경사. 2003
- 문화관광부. 문화산업백서. 2004
- 유영옥. 경영조직론. 서울: 학문사. 1998
- 정익준. 비영
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관리
3.2) 부재중 방문자 관리
3.3) 생체인식 보안시스템
5. SOHO환경 지원 솔루션 모음
6. Entertainment 솔루션 모음
5.1) Home Theater 연동
5.2) 인터넷 Set Top Box
5.3) VOD 서비스
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서비스과 행사 담당자
계산서 작성
banquet cashier가 작성, 행사주최측 계산서 확인 및 서명 또는 현금지불
손님환송
연회서비스과 water가 출구에 도열해서 인사, 행사담당자가 최종 인사
고객관리
guest history card작성, 감사편지 및 설문서 발송,
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관리, 운영되고 있는 실정이다. 이곳의 카지노는 1968년에 제정된 게이법안에 의해 운영되고 있으며, 1990년대에 들어서서 카지노의 관광산업화의 세계적 추세에 따른 변화로 카지노 경영의 혁신을 위해 미국식의 경영 시스템의 도입 등 경영위
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서비스산업 중에서도 대표적인 분야로 각광받고 있다.
특히 부산은 해양도시이기 때문에 제조업보다는 관광산업의 성장 가능성이 매우 높다고 할 수 있겠다.
* 참고문헌
외식산업관리론 - 김기영, 염진철 저 / 현학사 / 2013
외식산업의 이해 -
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