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콜센터 환경체크 리스트, 인력산출을 위한 ErlangC 프로그램, 비용 시뮬레이션 Excel표
1-Day Course
1일 7시간 과정입니다.
6. Claim 처리능력 향상과정 (Claim Management)
Day
모 듈
내 용
시 간
강사진
Day 1
C102
마인드
고객과 나의 감성 매카니즘 이해
자기
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문화와 인재개발환경을 제도적으로 발전시켜왔다. 즉, 단순 업무를 비정규직화하여 인건비 및 부대비용을 절감시키고 고용탄력성을 확보하는 반면 정규직은 소수정예로 핵심인력의 고임금체계를 통해 효율성을 확보하였다. 비정규직이라도
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문화 마케팅 확대
- 제안 배경: 지난 3월 도서사업부문에서 프리미엄 회원서비스 ‘도서클럽’을 오픈, 도서 구
매 고객들에게 구매지수와 활동지수를 부여해 다양한 혜택을 주기 시작함.
- 실현 방안 ; 도서클럽에서 우수회원들을 대상으로
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콜센터, Sale Automation, e-mail CRM 성공에 관하여 본 연구와는 것도 의미 있는 일일 것이다. 또한 CRM 성공에 관하여 본 연구와는 다른 성과 지표를 찾아내어 성공에 영향을 주는 요인을 찾아내는 것도 의미 있는 연구가 될 것이다. 1. CRM (고객관
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이해할 수 있다.
이는 국내 업체에게는 새로운 도전이 아닐 수 없다.수입차 입장에서는 기 존 국내 브랜드 고객의 신규 유입이 가장 큰 기회이다. 반면 국내 업체에 게는 가장 두려운 위기임에 틀림없다.
따라서 에쿠스와 오피러스는 국내 업
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콜센터 http://www.129.go.kr/index.jsp
http://www.seoulmind.net/board/board_list.asp?TaName=Board_Monitering Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. 자살의 개념
2. 자살관련 이론
1) 뒤르켐의 사회통합 이론
2) 깁스(Gibbs)와 마틴(Martin)의 지위통합이론
3) 사회정신의학이
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문화의 충돌은 없었습니까?
A : 구 국민은행과 구 주택은행의 공통점은 정부투자 은행이었다는 것이고 차이점이라면 국민은행은 자영업, 기업, 서민을 대상으로 영업을 하였고 주택은행은 주택금융과 다수의 개인에 주력했습니다.
통합시 조
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기업 자포스!
2. 불가능을 가능으 로 바꾼 3가지요인
3. 신발이 아닌 서비스를 팔다
4. 자포스만의 고객 감동 서비스
5. 10가지 핵심가치
6. 사람을 존중하는 자포스의 기업문화
7. 아마존, 자포스 인수!
8. 일하기 좋은 기업과 리더의 자세
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이해력에도 영향을 준다는 센터지도자님 이야기를 듣고 실습생선생님들과 함께 한자를 쉽게 가르칠 수 있는 방법들을 이야기하고, 적절한 교재 선정을 위해 서점에 직접 가보았다.
> 기초적인 행정 업무를 배워 보고 실제로 업무를 해보는
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이해하고 있는지, 또 그들을 찾기
위한 제대로 된 노력을 하고 있는지 뒤돌아봐야 한다. 1. 핵심인력관리의 중요성
2. 핵심인재의 요소
3. 핵심인재의 확보 및 선발
1) 핵심인재 채용의 툴(tool)
4. 핵심인재양성
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