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브랜드로 내놓음 -> 강력한 전문 브랜드가 존재하지 않는다.
세탁기는 트롬, 에어컨은 휘센, 고급냉장고는 지펠, 정수기는 코웨이, 전기밥솥은 쿠쿠, 김치냉장고는 딤채 등 한 영역에서 뚜렷이 두각을 나타내는 전문 브랜드가 존재한다.
*목
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서비스무역업의 점진적으로 개방 확대로 a/s 부품 시장은 다음과 같은 구조를 보일 것으로 전망된다.
향후 각종 외제차 진출로 관련 정비업소의 진출도 가속화, 이들 정비업소는 당해 브랜드의 a/s 부품 공급 취급 동시에 기타 브랜드 부품도
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브랜드를 구입해야 한다.
② 소비자의 만족도와 로열티 : 만족이란 얼마나 소비자가 그 브랜드에 집착하는가에 대한 직접적인 반응의 측정이다. 만족에 대한 직접적인 특징은 지난 1년 동안 그 제품이나 서비스를 이용한 경험이 있는 소비자
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브랜드의 마케팅 혁명, 장 마리 드루, 해냄, 2000
4. 재미있는 기업이야기, 이재규, 21세기북스, 1999
<신문 및 인터넷>
1. 베네통 그룹 홈페이지(www.benetton.com)
2. 창업, 벤처 관련 사이트(www.ecommunity.co.kr)
3. 한국경제신문 기획기사 "벤처창업 A to
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마케팅 연구자들도 서비스 접점에서의 고객의 협조적인 역할을 강조하면서
고객 접점에서의 고객의 역할이 서비스 성과를 향상시키는 중요한 요소라 보았다.
4) 긍정적인 구전의도
긍정적인 구전의도란 다른 사람에게 브랜드나 커뮤니티에
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스템 프로젝트로 나눌
수 있다 CRM 시스템은 다시 데이터를 DW, Data Mining, OLAP 등의 툴을
이용하는 분석(Analytical) CRM과 고객과의 접점에서 영업 및 마케팅 서비스
를 수행할 수 있도록 지원하는 운영(Operational) CRM, 그리고 인터넷과 콜센
터, 모바
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스베가스의 호텔들은 그 명성을 유지할 것이며 끊임없이 발전할 것이며 불황이라는 단어를 모르게 된 것이다.
V. 개선 방안
◈ 마케팅 믹스 전략의 개발
Product
무엇보다도 다양한 가치인자를 포함한 상품과 서비스의 종합상품으로 인적, 물
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서비스를 통한 구전 효과를 기대할 수 있다.
7) SWOT분석
강점(Stength): 본 여행사만의 좋은 이미지를 창출 할 수 있다.
타 여행사의 차별화 마케팅 전략으로 고객 충성화 시킬 수 있다.
적극적인 마케팅 효과를 바탕으로 구전효과를 볼 수 있다.
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마케팅을 통한 promotion(판촉전략)과 매장과 매장이외의 장소 를 통해서 고객과의 접촉(place)이 이루어진다.이런 분석과 전략들을 통하여 TGIF는 패밀리 레스토랑 시장에서 최고의 점유율을 확보할수 있는 것이다.
서비스 성공사례
제목:T.G.I Frid
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서비스라고 할 수 있는 수발서비스는 일본에서 400여 개 사가 성
업 중인 것으로 알려져 있다. 나아가 건강하고 여유가 있는 노인을 대상으로 하는
'실버시터서비스(silver sitter service)'와 같은 노인돌보기사업도 있다. 아직은 이런 사업들이 잠
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