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스테레오타입
개인이 속한 집단의 특성에 근거하여 사람들을 판단하는 경향
항상 부정적으로만 판단하는 것은 아님
인간관계의 많은 영역에서 그릇된 판단에 이르게 함. 지각과 지각오류
대비효과
• 정의
• 사례
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지각 및 지각 오류는 조직행동 및 성과에 영향을 미친다.
그러므로 우리는 지각오류의 긍정적인 면을 활용
부정적인 면을 최소화
<소토의 주제>
상대방의 첫인상이
개인의 지각과정에서 최종평가에
얼마나 영향을 미친다고
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태도를 취하면 우리가 접하는 숫자에 대해 적절하게 대응할 수 있다.
나는 이책을 읽게 됨으로써 이제 통계에 대해서는 아연질색에서 냉소형으로 지금 바뀌어 가는 과정 같다.
통계란 자신의 입장을 표현하기 위한 방법으로 주로 자신에게
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소통경영이란?
-조직구성원들이 지속적으로 자유롭게
커뮤니케이션 할 수 있는 소통의 장을 마련
-고객들의 의견을 지속적으로 수렴, 분석해
제품이나 서비스 개발에 최우선으로 반영 커뮤니케이션사례 -주)선일다이파스
소통경
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태도에 대한 고찰이 있다. 우선 태도와 행동에 관한 관계가 일관 되어 있는 것을 파악하고, 사람과 사람사이의 차별에 대한 태도를 바른쪽으로 설정하여야 하며, 행동 또한 그렇게 해야 한다. 또, 설득을 통하여도 태도를 변화 시킬 수 있는데,
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