|
고객의 요구사항과 불만 사항에 실시간 적극적으로 대응하지 못했을 때 바람 속의 산불처럼 순식간에 부정적인 이미지가 퍼져 나가는 오늘날의 소설미디어 환경에서 일방적으로 늦은 기존 방식의 입소문 대응 전략은 매우 미흡할 수 밖에 없
|
|
|
서비스에 대한 마케팅을 수립함으로써 기업들은 더욱 개인적이고 고객화된 마케팅 전략을 수립하게 된다.
3.결론
-소비자 행동과 마케팅 사이의 관계
최근에는 소비자의 행동을 잘 이해하고 분석하는 마케팅을 제대로 실천하는 기업만이 높
|
|
|
전략 제안 ...................10
1. 파워블로거와의 협력 체계를 통한 마케팅 전략 ...................10
2. 프로슈머를 활용한 블로그 마케팅 .............................11
3. 서포터즈 형성을 통한 블로그 마케팅 전략.......................13
Ⅵ. 결론
|
|
|
소비자 트렌드 헌터 맹활약, 2003.12. 12
김상훈, 하이테크시대의 신제품 브랜드개발과 마케팅시너지전략,마케팅,한국마케팅연구원, 2003.9 p32
주우진 김재범, 인터넷 마케팅, 경문사, 2002, pp152~159
이훈영, 성공적인 CRM을 위한 전략적 전술적 마케
|
|
|
고객지향 사고가 조직의 문화가 되고 그것이 조직구성원의 모든 행동의 암묵적인 지침으로 작용할 때 비로소 고객만족 경영이 뿌리내리게 되고 실제적으로 구체화되는 것이다.
참고문헌
①김영신, 소비자 정보 관리의 이해, 시그마프레스, 2
|
|
|
관리, 서비스전략경영연구소, 2010
윤미희, 엄서호 : 서비스 질의 측정척도 개발에 관한 연구, 한국관광학회지, 1993
윤태영 : 고객 서비스, 펀앤런 북스, 1996
이유재 : 서비스 마케팅, 학현사, 1994 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 서비스품질과 인터넷관광정보
|
|
|
관리 방안
9. 로드맵 및 향후 확장 전략
(1) 개발 및 서비스 확장 로드맵
- 1단계 (서비스 출시 및 초기 사용자 확보)
- 2단계 (서비스 고도화 및 기능 확장)
- 3단계 (글로벌 확장 및 고도화된 기술 적용)
(2) 향후 기능 고도화 계획
- 유전자
|
|
|
온라인은 가상세계로 오프라인은 현실세계로 대립되던 세계가, 온라인과 오프라인이 공존하게 되는 것이다. 따라서 기업은 온라인과 오프라인 모두를 사용하는 새로운 소비자들을 만족시킬 수 있는 효과적인 마케팅 전략을 세워야 마케팅
|
|
|
고객이기 때문에 시장 확장이 국내에서는 보다 제한적이기도 하다. 또한 온라인 커머스 시장 내에서 이런 가격비교 경쟁이 심화되어 마진율과 수익모델의 재발견이 필요한 부분 등이 있는만큼 좀 더 새로운 마케팅 전략 분석이 필요하다고
|
|
|
서비스 경영론 - 노정철 외, 한올출판사, 2007
1등을 뛰어넘은 2등 전략 - 김병욱, 좋은책만들기, 2007
e라운드 마케팅 - 김형택, 제우미디어, 2004 1. 아시아나 항공
2. 항공 서비스란?
3. SWOT 분석
4. STP 분석
5. 7P 분석
6. 향후 전략
7. 최종 결론
|
|
메뉴펼치기
