|
고객의 소리에 대해 신경 쓰고 관리할 필요가 있다고 생각한다.
<참고자료>
호텔 객실 영업론, 김일채
호텔 경영론, 박호래.정경훈
글로벌 경쟁력 향상을 위한 호텔 서비스마케팅 전략, 이인구.김범성 1. 신라호텔 기업소개
2. 신라
|
|
|
- 홍성용, 삼성경제연구소, 2007
멀티플렉스CGV \'情\' 주는 \'고객무한만족\' 서비스 - 라이터스 편집부, 2006
엔터테인먼트 경제학 - 정해승, 휴먼비즈니스, 2006
마케팅 차갑게 기획하고 뜨겁게 실행하라 - SERI마사모포럼, 랜덤하우스, 2006
|
|
|
온라인 쇼핑몰 창업순서
1. 아이템 결정
2. 도메인신청
3. 창업을 위한 세무절차
4. 쇼핑몰구축준비
5. 모의 오픈
6. 마케팅
7. 온라인쇼핑몰관리
Ⅳ. 인터넷 쇼핑몰창업의 절차 및 주의사항
1. 사업예산 책정
2. 아이템선정 및 상품구
|
|
|
전략] 권오철/ 학문사(학문출판주식회사)
[서비스마케팅]4판 이우재저
[국회도서관,다국적 화장품기업의 경영전략,박성제]
[시대환경변화에 따른 여성용품 패키지 디자인 포지셔닝 전략, 정숙진]
신문
[서울경제 2007-11-07] \"한방에 뜨려면 韓方
|
|
|
고객 데이터들에 대한 정보내용이며, 0LAP를 통하여 DB에 저장된 고객 데이터를 세분화하여 차별화된 마케팅 전략을 수립할 수 있도록 하는 것이며, DM도구를 통하여 저장하고 있는 데이터 간의 관련성을 찾아내어 고객관리에 활용할 수 있도록
|
|
|
고객?소비자
4. 디자인
5. 기업가정신
6. 보장
7. 인터넷
8. 충성도
9. 시장
10. 제품?가격?유통?판촉
11. 품질
12. 마케팅 추세
13. 가치
14. 여자
15. 열정
Ⅴ. 마케팅 전략
1. 마케팅 공격과 방어 전략
2. 마케팅 전략의 환경
3. 마케팅 전
|
|
|
기업의 모든 직원들이 고객을 제일로 여길 때, 마케팅 부서의 규모는 얼마나 되어야 하나
10) 마케팅은 상품 및 시장전략을 정의하는 데 기업 내에서 적절한 선도기능을 하는가
Ⅶ. 마케팅관리의 CRM(고객관계관리)
Ⅷ. 결론
참고문헌
|
|
|
고객 관계마케팅 실천전략에 관한 연구, 관광연구, 대한관광경영학회, 15(1), 359-378.
차부근(2000), 호텔관계마케팅의 영향요인과 요인간의 관계모델 구축에 관한 연구, 산업경제연구, 한국산업경제학회, 13(2), 259-291.
한진수(1999), 인터넷을 이용
|
|
|
고객만족경영연구 : 고객만족 UP, \'심리분석\'을 주목하라, KMAC
김준호(2001), 고객만족경영 평가모형에 관한 연구, 청주대학교 경영경제연구소
마형국 외 2명(2005), 고객만족경영 사례연구, 한국경영과학회
박오성(2012), 고객만족을 위한 서비스
|
|
|
- 상황분석
1) 업계 동향
2) 경쟁사 information
3) 자사현황
본론- 마케팅 전략
1)목표
2)목표고객(표적시장) 선정
3)주 경쟁사의 전략
4)핵심전략(주무기)
5)마케팅 믹스 전략(4P Mix)
결론
주요내용과 전망
부록
참고문헌
기타 자료
|
|
메뉴펼치기
