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점인 위치 정보를 통해 \"위치기반 서비스\"를 수행 중이다. 2000년에 설립한 고객서비스 인터넷 사이트인 \"011 e-Station\"은 온 라인과 오프라인이 잘 조화된 서비스센터라는 평가다.
8. 향후 전망
앞으로 통신 시장은 단말기 진화는 물론이고 통
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점을 기준으로
5. e-CRM 도입사례
그림 |
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점인 위치 정보를 통해 \"위치기반 서비스\"를 수행 중이다. 2000년에 설립한 고객서비스 인터넷 사이트인 \"011 e-Station\"은 온 라인과 오프라인이 잘 조화된 서비스센터라는 평가다.
<참고자료>
www.sktelecom.com
www.tworld.co.kr
www.ktf.com
www.lgtelecom
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점인 위치 정보를 통해 \"위치기반 서비스\"를 수행 중이다. 2000년에 설립한 고객서비스 인터넷 사이트인 \"011 e-Station\"은 온 라인과 오프라인이 잘 조화된 서비스센터라는 평가다.
8. 향후 전망
앞으로 통신 시장은 단말기 진화는 물론이고 통
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점인 위치 정보를 통해 \"위치기반 서비스\"를 수행 중이다. 2000년에 설립한 고객서비스 인터넷 사이트인 \"011 e-Station\"은 온 라인과 오프라인이 잘 조화된 서비스센터라는 평가다.
7. 향후 전망
앞으로 통신 시장은 단말기 진화는 물론이고 통
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기법들이 이용되는지 e-CRM 전략으로 설명하시오.
7. 공공 e-마켓플레이스와 사설 e-마켓플레이스를 구분하여 설명하시오.
8. 기업 포탈(EP)에 대하여 기술하시오.
9. EDI, XML, ebXML을 구분하여 설명하시오.
10. e-비즈니스의 성장에 따른 문제점과
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데이터베이스 관리자 : 사용자가 실제로 접촉하게 되는 데이터베이스 파일을 설계하고 관리한다.
⑤ 데이터베이스 사용자 : 실제로 데이터베이스를 이용하는 최종 사용자이다.
92> 데이터베이스 마케팅(Database Marketing)
데이터베이스 마케팅
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마케팅
7. 분석과 갱신
Ⅲ. 인터넷 쇼핑몰 관리
1. 사이트 모니터링
1) 사이트 모니터링의개요
2) 사이트 모니터링의 필요성과 원칙
2. 백오피스
1) 백오피스의 개념
2) 백오피스의 필요성
3) 백오피스 관리
(1) 고개관리
(2) 트래픽관리
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데이터베이스 시스템을 고객에게 보다 질 높은 서비스를 제공하고 이들과 장기적인 관계를 구축할 수단으로 운용하는 것\'으로 정하고 있다.
Ⅶ. 다양한 데이터베이스마케팅(DBM) 기법
1. 정복마케팅
정복마케팅이란 데이터베이스 마케팅기
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필요성
Ⅴ. CRM과 eCRM
Ⅵ. CRM(고객관계관리)과 데이터베이스마케팅
Ⅶ. CRM(고객관계관리) 시스템
Ⅷ. CRM(고객관계관리) 구축시 장단점
1. 장점
2. 단점
Ⅸ. CRM(고객관계관리)의 문제점
Ⅹ. CRM(고객관계관리) 사례
1. 서비스 CRM(고객
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