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데이터에 의존……………………………………………5
(3) 채널에 대한 근시안적인 태도…………………………………………5
5. 분석 기반 기술로 맞춤 서비스 강화 ……………………………………7
(1) 예측 모델링을 사용한 고객
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데이터에 의존……………………………………………5
(3) 채널에 대한 근시안적인 태도…………………………………………5
5. 분석 기반 기술로 맞춤 서비스 강화 ……………………………………7
(1) 예측 모델링을 사용한 고객
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데이터베이스 상태
4) 데이터베이스 시스템
5) 데이터베이스 시스템의 요구사항
3. 비즈니스 프로세스 사례
1) KTF 사례
2) 삼성생명 사례
3) CJ 사례
4) BC카드 사례
4. 데이터 베이스가 어떤 영향을 미치는지
1) 화일 시스템의 단점
2) DBM
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데이터웨어하우스와 데이터마트
2) 데이터마이닝
3) OLAP(On-line analytical processing)
(2) 운영 CRM 시스템(Operation CRM System)
1) 영업활동자동화시스템(SFA: Sales force automation)
2) CTI(Computer telephone integration)
3) 고객지원서비스시스템(Customer suppo
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구입한 고객이 우유를 같이 구입하는 경향이 나타났다면, 식빵 코너 근처에 우유를 판매하는 코너를 위치시킴 1. 인터넷 마케팅 조사 개념과 종류
2. 인터넷 마케팅 조사의 일반적 절차
3. 인터넷 마케팅 조사개념으로서 데이터마이닝
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마케팅이나 데이터베이스 마케팅의 개념은 관계 마케팅과도 연결됩니다.
7. 서비스 마케팅(Service Marketing)
서비스 마케팅은 서비스 산업뿐만 아니라 제조업에서의 서비스 활동까지를 포함합니다. 서비스는 소비자 욕구의 다양성, 컴퓨터 정보
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점
-CRM과 ERP의 필수적 연계
-확장형ERP란
4.CRM의 효과에 따른 필요성
(1)고객과의 신뢰관계의 축적을 통한 고객이탈방지 와 고객 고정화를 위해
(2)데이터 마이닝을 활용하여 고품질 정보 활용을 위해
(3)복합적 마케팅을 활
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데이터에서 정보를 캐내는 데이터마이닝 기술이 주목을 받게 되었다. 이 기법은 기업의 생산성 제고와 새로운 패러다임인 데이터베이스 마케팅(Database Marketing), 고객관계관리(CRM(Customer Relationship Management)), 위험관리(Risk Management)등의 중요성
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기법
3) 생산시스템 혁신
3. 1990년대
1) 현황
2) 혁신 기법
Ⅵ. 경영혁신기법의 필요성
Ⅶ. 경영혁신 활성화를 위한 정보기술 활용
1. 정보기술활용의 2가지 측면
2. 경영혁신에 이용되는 대표적인 정보기술
1) 통합데이터베이스
2) 통
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7. 인터콘티넨탈 호텔.......................................56
3) CRM 도입 전망과 문제점 60
Ⅴ. 결 론 ...............................................62
참고문헌...................................................64
표 그림 목차 ...............................66
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