|
텔레마케팅 기술을 습득하도록 교육계획이 수립되어야 한다. 아울러 새로운 기술을 습득하여 활용하면 상을 주는 것도 교육효과를 높이는 좋은 방법이다. 교육을 통해 텔레마케터들이 업무효율성을 높이도록 지원하고 직업에 자긍심을 가질
|
|
|
초기 투자가 필요합니다.
인력 관리: 텔레마케팅의 성공은 텔레마케터의 역량에 크게 달려 있습니다. 따라서, 우수한 인력을 확보하고 교육하는 것이 중요합니다.
법적 규제: 텔레마케팅은 관련 법규에 따라 운영되어야 합니다. 기업은 법규
|
|
|
텔레마케팅에 의한 고객과의 접촉이 규칙적으로 이루어져야한다고 판단될 때
* 텔레마케팅에 관한 기술과 인력을 확보하는 것이 장기적으로 중요하다고 판단될 때
* 텔레마케터가 회사 내의 타부서와 공동작업을 수행할 수 있을 때, 즉 텔레
|
|
|
텔레마케터에게 알려주는 시스템을 구축할 수 있다. 또한 이러한 정보를 기록하여 고객자료를 관리하는데에도 도움을 준다. 그밖에 텔레마케팅 전문가들의 정의를 보면 텔레마케팅은 \"매출액을 증가시키고 원가를 절감하기 위해 일반적인
|
|
|
텔레마케팅을 전개하는데 초점을 두고 있다. 특히, 콜센터 중심의 고객마케팅을 강화하는 기업이 늘면서 국내 텔레마케팅 분야의 인력구조도 인바운드보다는 아웃바운드 텔레마케팅을 전개할 전문 텔레마케터들의 채용이 계속적으로 확산
|
|
|
텔레마케팅을 수행
할 때
-고도의 텔레마케팅 활동으로 전문성을 요한다고 판단될 때
- 단기간에 요구된 모든 프로그램을 정확한 목표에 따라 신속히 수행해야 할 때
-내부의 인적 자원에 결함이 있다고 판단될 때
-판매 상담에 대한 특별한
|
|
|
텔레마케팅의 성공 전략
Ⅰ. 일반요소
1. 텔레마케팅의 전문인력
2. 텔레마케팅 프로그램
3. 기업, 브랜드 이미지
4. 지원 시스템
5. 고객 데이터베이스
Ⅱ. 텔레마케터의 능력
1. 스크립트의 준비
1) 스크립트의 의의
2) 스크립트의
|
|
|
텔레마케팅은 대부분 자동화 시스템을 도입하고 있는데 이는 델레
마케팅의 비용 절감뿐만 아니라 전화를 거는 텔레마케터나 전화를 받는 고객의 심리
적 부담을 덜어주는 역할도 하고 있다. 이렇게 텔레마케팅, 특히 아웃바운드 텔레마
케
|
|
|
조직적인 업무 처리와 그에 따른 책임감, 내부 인간관계 등을 통하여 제 자신을 한 단계 업그레드시킬 수 있었습니다. 특히 OO본사에서의 간부가 파견되어 직접 교육하는 마케팅교육에 참가하고 직접 텔레마케팅을 성공시켜 냄으로써 지금은
|
|
|
텔레마케터가 반드시 2차 시기에도 투입되리라는 보장은 없다. 텔레마케터 대부분이 텔레마케팅 업체와 계약직의 관계에 있기 때문에 업무에 투입되지 않는 공백 기간을 갖기는 현실적으로 어렵다. 이 때문에 1차 시기와 2차 시기간에 공백이
|
|
메뉴펼치기
