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산업에 있어서 가장 위험하고 또한 중요하며 그 파장이 엄청나다. 대한항공은 국제항공산업에서 이미 사고가 잦은 항공사로 인식되어 이미지 손상으로 인한 손실이 클 것이다.
항공사고는 조종사의 조작실수나 판단착오가 큰 원인이다.
우리
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산업의 진입장벽을 높이는 효과를 가져옴
다섯째, 첨단 정보기술의 도임은 업무의 효율을 높일 뿐만 아니라 기업의 경쟁력을 강화 1) 정보혁명과 유통정보시스템
-『Digital 시대와 산업사회 비교』
2) 바람직한 정보의 특성
3) 유통정
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산업의 진입장벽을 높이는 효과를 가져옴
다섯째, 첨단 정보기술의 도임은 업무의 효율을 높일 뿐만 아니라 기업의 경쟁력을 강화 ▣유통정보 시스템
1) 정보혁명과 유통정보시스템
-『Digital 시대와 산업사회 비교』
2) 바람직한 정보의
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산업전자
-3차: 중소업체
1차, 2차는 직접 방문하여 업체유치하고, 3차 업체는 DM이나 텔레마케팅을 통해 업체를 유치한다. 한 전시회당 대략 1000-4500업체를 관리하게 된다.
1) PR & Marketing
- Marketing전략 개발
- 국내외 매체광고
- 참가안내자료배
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텔레마케팅, 인터넷 등 다양한 채널을 통합하는 통합 CRM의 면모를 갖췄다.
95년부터 고객서비스 차별화에 나서 한국투자신탁은 차별화된 고객서비스를 위해 우량 고객의 경우 전담관리 서비스를 실시하고 있다. 내부 직원들은 드림스에 관리
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텔레마케팅, 이메일마케팅, 전통적 마케팅 등
Push 전략 한계. (소비자 스스로 주도적 협상력에 의한 접근) 엔터테인먼트 마케팅이란?
엔터테인먼트 마케팅이 각광받는 이유
PPL의 성공사례
차별화 수준
엔터테인먼
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텔레마케팅 활용
6) IBM 마케팅의 비밀병기 MSN
7) 삼성카드의 골프 고객 마케팅
8) 아메리칸 익스프레스사의 레스토랑 제휴판촉
3. 실패 사례
1) McCormick-Shilling의 실패사례
2) 아메리칸 에어라인과 팬암항공
3) 실패 원인
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기업-고객간 관계의 모형설명
① 예상고객(prospect) 단계
② 고객(customer) 단계
③ 단골(client) 단계
④ 옹호자(advocate) 단계
⑤ 동반자(partner) 단계
※. 특정서비스산업의 단계별 마케팅사례
① 예상고객(prospect) 단계 : 텔레마케팅
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텔레마케팅 제 1 절 소매상의 개념과 기능
제 2 절 점포소매상
1. 제공되는 서비스의 양에 의한 분류
2. 취급하는 제품계열에 의한 분류
3. 상대적 가격에 의한 분류
4. 소매조직
제 3 절 무점포 소매상
1. 직접 마케팅(direct marketing)
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텔레마케팅업체에 건네주었다가 경찰에 발각이 되었었고, 지점장과 아르바이트생이 수백 명의 고객정보를 빼내 팔아 치우는 정보장사를 한 사실이 있었다.
◆ 비교
최고경영층(경영진)
윤리프로그램
한전
경영진이 솔선수범해 강도 높은 부
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