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텔레마케팅 산업체 데이터베이스 구축
-전화를 매개로 하는 산업으로 손쉽게 운영이 가능
-최근 소규모 회사를 중심으로 전화판매에 따른 소비자 피해 급증
-따라서 DB 구축으로 산업체의 양성화 추진
자격증(텔레마케팅 관리사) 제도의 정착
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소비자행동론, 서울 : 경문사 / 2000
이성규 - 텔레마케팅에 대한 소비자 성향분석 및 연구, 단국대경영대학원
정찬종 - 서비스 마케팅론 이론과 실제 / 1990
채서일 - 마케팅 조사론, 무역경영사
한영주 - 효율적인 인터넷 활용 방안 전략 연구,
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텔레마케팅 산업체 데이터베이스 구축
-전화를 매개로 하는 산업으로 손쉽게 운영이 가능
-최근 소규모 회사를 중심으로 전화판매에 따른 소비자 피해 급증
-따라서 DB 구축으로 산업체의 양성화 추진
자격증(텔레마케팅 관리사) 제도의 정착
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사례집발간
프로스펙스는 대고객 만족경영의 일환으로 프로스펙스 전 제품에 대한 불량품 분석 및 대책에 관한 사례집을 발간했다.
신발 편 의류. 용품 편 부록 편 등으로 구성된 이사례집에는 소비자들로부터 제게된 제품 클레임에 대한 원
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소비자 행동론, 경문사, 2001
월간 호텔&레스토랑 2001년 11월호 ~ 2002년 5월호
한경수, 신 관광마케팅, 학문사, 2000
● 인터넷 자료
www.bizpark.co.kr
http://dart.fss.or.kr/
www.foodhouse.co.kr
www.pizzahut.co.kr Ⅰ. 기업개요
1. 회사소개 및 연구선정배경 -
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불만의 원인
ⅳ) 고객만족경영의 필요성
ⅴ) 경영혁신과 고객만족
ⅵ) 고객만족의 최근동향
ⅶ) 한국산업의 고객만족도
Ⅳ. 고객만족경영의 실천
ⅰ) 고객만족경영의 실천 조건
ⅱ) [사례] 고객만족서비스의 중요성 강조사례
ⅲ) 고객
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사례분석
제1절 보충형 모형
제2절 대체형 모형
제3절 경쟁형 모형
제5장 국민건강보험과 민간건강보험의 역할분담 방안
제1절 국민건강보험과 민간건강보험의 역할 분담 기본방향
제2절 민간건강보험의 분담영역
제3절
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사례분석
제1절 분석의 틀
제2절 사례분석
제3절 시사점
제4장 중소기업의 시장지향적 수출마케팅 전략
제1절 수출마케팅 환경 분석
제2절 마케팅 믹스 전략
제5장 결 론
제1절 연구 결과의 요약
제2절 연구의 한계점 및
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소비자의 홈쇼핑 이용에 관한 연구”, 서울대 대학원 석사논문(2000).
이주현, "케이블TV 홈쇼핑에서의 소비자 만족에 관한 연구", 한양대학교 대학원 석사 학위 논문 (1999).
정미경, "CATV 홈쇼핑에서의 지각된 위험과 소비자 특성", 이화여자대학
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사례
1. 우리나라의 전자화폐 활용사례
2. 미국, 영국, 일본의 전자화폐 활용사례
Ⅴ. 전자화폐 활성화 방안
1. 전자화폐의 문제점
(1) 전자화폐 발행기관의 선정문제
(2) 소비자보호 및 프라이버시 문제
(3) 전자화폐의 안전성 확보의 문
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소비자보호팀 전담직 자기소개서 (1)
1. AXA손해보험 소비자보호팀에 지원하게 된 동기를 구체적으로 서술하세요.
2. 소비자 보호와 관련된 경험이나 사례를 통해 본인이 어떤 역할을 수행했는지 상세히 설명하세요.
3. 소비자불만이나 문
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소비자 불만과 피해 사례를 빠르게 파악하고 해결책을 제시하며, 소비자가 체감하는 안전과 만족도를 높일 수 있도록 끊임없이 노력하겠습니다. 궁극적으로는 국민 모두가 안심하고 신뢰할 수 있는 소비 환경을 조성하는 데 기여하는 그날까
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시장 동향을 반영한 정책 연구를 지속적으로 시행하고, 소비자 대상 교육 및 정보제공을 강화해야 할 것입니다. 더불어, 디지털 기술을 활용한 소비자 불만 및 피해 사례 분석, 맞춤형 상담 서비스 확충으로 소비자가 겪는 어려움을 신속히 해
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류가 발생하는 점에 주목하여 센서 장착 위치 오차를 밝혀낸 적 있습니다. 이 경험은 기술적 디테일을 중시하는 제 성향과 문제를 다각도로 바라보는 분석력을 보여주는 사례입니다. 소비자 불만 접수 건이나 제품 결함 조사 과정에서도 이러
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소비자의 입장에서 생각하는 것이 중요하다는 것을 깨달았습니다.
이후 저는 소비자 피해 관련 법규와 사례를 면밀히 학습하고, 전문가들과 상담을 통해 처리 능력을 향상시켰습니다. 또한, 소비자와의 소통을 강화하여 소비자의 불만을 최
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