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소비자 구매패턴에 어떤 방식으로 얼마나 신속하게 대응하느냐가 2000년대의 소매업태의 성패를 좌우하는 열쇠가 될 것이다. 그리고 과도한 경쟁방지 및 중소업자의 보호책의 일환으로 각종 규제강화가 예상된다. 즉 셔틀버스운행의 제한, 환
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최적의 상품정보 제공
❺ 유통업체와 제조업체와의 경계가 무너져서, 서로의 역할을 할 수 있게 됨 1. 온라인 마케팅의 개념과 특성
2. 온라인상에서의 구매과정
3. 충동구매의 개념
4. 충동구매 영향요인과 sp
5. 충동구매의 사례
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□ 화법의 종류
□ 고객에게 반갑지 않은 정보를 제공해야 하는 경우
□ 컴플레인과 클레임의 차이
□ 굿맨(GoodMan)의 법칙_TARP사 CEO
□ 불만고객 응대의 기본원칙
□ 코칭의 장점
□ 호칭의 요령
□ TMR(텔레마케터) 성과관리
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사례 분석
6. 종합적 의견 제시 1. 연구 배경 및 목적, 범위
2. 고객 만족 경영의 개념과 이론적 검토
3. 고객 만족 경영의 전개 방향
4. 고객 만족 경영의 실태 조사 결과
5. 고객 만족 경영을 통해 경쟁력을 확보한 기업의 사례 분석
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사례
2. CSR의 실천방법
-성공사례(Starbucks/Yuhan-kimberly)
-실패사례(Pasteur milk/JOB Sharing)
Ⅲ. 결론 1. CSR에 대한 견해 Ⅰ. 서론
1.CSR의 정의
2. CSR의 등장배경
3. CSR의 종류
Ⅱ. 본론
1. CSR
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이미지 때문에 고객 만족도가 떨어질 수 있음 ※ 광고란 무엇인가?
1. 허위 과장 광고의 정의․규제․유형
2. 허위 과장 광고 사례
3. 우리나라 허위 과장 광고의 법적 규제의 문제점
4. 허위 과장 광고의 자율적 규제의 필요성
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고추장’의 SWOT분석
(4) 소비자 설문 조사
(5) 사례연구 및 설문조사의 분석 결과와 발견사실
1) 분석 결과 및 발견사실
2) 소비자 분석
Ⅲ. 결론
(1) 순창고추장 광고에 대한 종합적 평가 및 결론
(2) 제안
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사례
▶물류 센터와 물류 시스템
1)물류센터 구축취지 및 전략
2)물류센터의 개요
3)E-MART의 물류 도입 단계
4) E-MART DRY부문 물류의 강점
5) E-MART WET부문 물류의 강점
▶유통 연수원
2. E-MART vs HOME PLUS
▶RFID에 대한 입장
1)RFID란?
2) E-MART
3)H
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불만고객 관리
(1) 고객센터
(2) 고객지향적 경영
(3) 현금화가 가능한 포인트제도
3) 고객 참여도 향상방안
(1) 고객에게 제휴업체 선정권 부여
(2) 제휴업체 이용 후기 게시판 활성화
4. 문제 해결
1) Poka-Yoke 도입
2) 기존 고객의
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사례연구
6. 파리바게트 SWOT 분석
7. 파리바게트 STP전략 분석
(1) Segmentation & Targeting
(2) Positioning
8. 파리바게트 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
9. 향후 마케팅 4P전략제안
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
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