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텔레마케팅이 단순히 전화라는 저비용 수단으로 이뤄지는 영업행위가 아니라 정보기술이 결합된 고도의 마케팅 수단이라는 인식 전환이 필요하다. 콜센터의 적절한 전략 수립으로서 전략은 잘 짜여진 설계도면과 같다. 콜센터의 목표를 어
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전략
FOODSERVICE OPERATIONS AND MANAGEMENT
MARKETING STRATEGY
-전통적마케팅
VS서비스마케팅
-마케팅믹스 7P
-텔레 마케팅
-스포츠 마케팅
-노이즈 마케팅
-컬러 마케팅
-넛지 마케팅
-감성 마케팅
-푼돈 마케팅
-한정 마케팅
-비교 마
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번째 → 고객이 관심을 가지고 문의하기 TM의 개념
텔레마케팅의 성장배경과 성공요소
텔레마케팅을 선호하는 이유
텔레마케팅 효과
텔레마케팅의 전개방법과 내용
텔레마케팅의 성공사례
국외
국내
TM의 현황
텔레마케팅의 미래
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전략을 제대로 활용하려면 텔레마케팅을 포함시켜야 한다.
인쇄광고는 어느 정도 반응을 창출해 난다. 광고를 본 고객이 전화를 걸어오면 텔레마케터는 고객의 이름과 주소, 전화번호 등을 기록한 뒤 정보만 요청하는 고객인지 확실한 구매
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④기업 측면
* 경쟁과 저성장시대의 대응
* 제품의 다양화
* 마케팅 조직의 변화 텔레마케팅의 개념과 배경
국내 텔레마케팅 현황
소비자 불만 피해 현황
소비자 피해 유형
소비자 피해 사례
소비자 피해 개선방안
마무리
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것이 좋을
Ⅳ. 참고문헌
1. 김희진, 2015, 세일즈 프로모션의 열가지 도구, 커뮤니케이션북스
2. 김희진, 1996, 텔레마케팅 혁신전략, 장백
3. 송현수, 1999, 최고의 텔레마케터 되는 길, 새로운 제안 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
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전략이 효과적이지 않다면 기업의 이미지에 미치는 영향은 상당하다.
텔레마케팅은 기존의 다른 마케팅과 다르게 쌍방으로 접촉이 오간다는 점인데, S사는 이러한 점을 제대로 살리지 못하고, 일방적인 대화, 필요이상의 전화로 인하여 일상
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발전된 컴퓨터 기술이 텔레마케팅에 도입되기 시작.
2. 텔레마케팅과 텔레세일즈의 비교
텔레마케팅 – 고객을 목표
– 고객의 니즈(needs)와 원츠(wants)를 파악 후 자연스럽게 구매유도
– 상품판매뿐 아니라 시장조사, 상품개발,
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통한 고객설득능력 향상 방안
제 3 장 사례분석
제1절 (주) 하나림 회사 소개
제2절 현황분석
제3절 개선안 제시
제4절 개선효과 분석
제 4 장 결 론
제1절 분석의 요약 및 결론
제2절 분석의 한계점 및 추후 분석방법
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발전과 함께 향후 우리나라도 서구와 일본처럼 여성들의 전문 유망직종으로 자리 잡게 될 것이라 생각한다.
3) 직업여성의 80%이상이 정보통신 분야에서 일하게 될 것이다.
1) 국민카드 ( 한도증액에 관한 문의전화 )
고객 : 여보세요?
텔레마케
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