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전략 (국내, 국외) 4
(1) 국내 - JIN AIR 4
(2) 국외 - Southwest Airline 5
4. JIN AIR 와 South west airline 의 성공사례 6
(1) 국내 - JIN AIR 6
(2) 국외 - Southwest Airline 7
5. 비즈니스 커뮤니케이션 8
(1) 사장 VS 스튜어디스 8
(2) 스튜어디스VS스튜어디스 8
(3) 손
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커뮤니케이션의 카페, 프리챌의 커뮤니티, 산타나라의 커뮤니티를 활용하여 자원봉사자들을 위한 웹 커뮤니티를 만든다.
(2) 통합메시징 서비스 활용
뿌리오, 넷피스, 큐리오, 유포스트 등 인터넷에서 동시에 음성메시지, 일반 우편, 전자우
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설정
3) 동기부여 방법 강구와 조직원 돕기
4) 성공의 방법과 도구 제공
5) 현실적이고 평가 가능한 목표 설정
11. 전략적 영업교육과 필요 영업 역량
영업 핵심 인재 관리
영업 스킬 개발
영업 프로세스 실행
기본 영업 스킬
*참고문헌
성과
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티켓 에 속하고,
- 절은 규범을 따라 실행하고자 하는 행위로 서양에서의 매너에 속한다.
* 수기 : 스스로 사람다움을 지니기 위해 자기를 관리함, 이는 곧 자기수양으로 자신을 속임 없이 정직해야 되고, 정성스레 예절을 지키며, 홀로 있을&nbs
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(CRM)
(3) VOC와 컴플레인
(4) 서비스 유통관리
(5) 성인학습자의 교육훈련 및 코칭, 멘토링
3. 모듈 C
(1) 서비스 산업개론
(2) 서비스 프로세스 설계 및 품질관리
(3) 서비스 수요와 공급
(4) 서비스 인적자원관리
(5) 고객만족경영과 전략
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의
3. 다운사이징 확산의 이유
4. 다운사이징의 역할
5. 장점과 단점
6. 다운사이징 전략과 영향
7. 다운사이징 활용시기
8. 성공적인 다운사이징을 위한 제언
9. 다운사이징 연구결과
10. 다운사이징에 대한 올바른 인식 확립
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실행 과정 목표설정의 'SMART' 원칙
1) 목표설정 (Goal setting) : 조직전체의 목표와 연계, SMART, 충분한 합의
2) 행동계획 (Action planning) : 목표실행의 수단 결정, 실질적 계획 개발
3) 자기통제 (Self-control) : 종업원 자신이 성과를 직접 검토함으
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전략의 요소
1) 기업목표의 설정 2) 대체수단의 선정(의사결정) 3) 경쟁환경의 적응과 대응
◎ 경영전략의 기능
1) 환경적 적응기능 2) 시스템적 기능 3) 의사결정 규칙기능
◎ 주식회사의 장단점
- 장점
1) 주주의 유한책임 2) 증권제도 3) 소유와
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전략 -시장 선점 전략기(이두희, p. 83)
□ 도입기 (평가)
초기에 높은 상표인지도 확보 → 시장 선점
\'스포츠 드링크=게토레이\'식의 분위기 조성
전문 운동선수 단체 활용한 적극적 홍보
판촉활동: 시음기회
□ 시장 선점 전략기(2단계 광고계
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: 공동의 비전, 가치, 전략 찾기
-약 500만 명을 조사했다. 이 방대한 연구에서 얻은 가장 놀라운 결과는, 일반적으로 직업 윤리(모범보이기)는 높게 평가된 반면 초점과 분명한 방향 제시 능력(방향설정)은 낮게 평가된다는 점이었다.
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