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사례
1. 금산인삼축제의 전개
1) 배경
2) 목적
2. 기획 및 운영 평가의 주요결과
1) 관광수요체계
2) 행사프로그램
3) 금산인삼축제의 정보원
4) 방문객의 특성
5) 만족도
6) 개선점
3. 종합 평가 및
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산업의 국가 경쟁력 분석
1. 미국 애니메이션 산업의 국가 경쟁력
2. 한국 애니메이션 산업의 국가 경쟁력
3. 두 국가의 애니메이션 산업 국가 경쟁력 비교
★ 참고자료
1. 前 CEO 마이클 아이즈너
2.아이즈너의 디즈니 운영과 사업확장
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고객만족관리방법론에 관한연구. 하청수(2002) 1. 서론
1-1 고객만족의 정의, 중요성, 효과, 필요성
1-2 모범 사례로서 KTF선정이유
2. 본론
2-1 KTF소개
2-2 KTF의 SWOT 및 전략 분석
2-3 고객 만족 경영 전략 (Customer Satisfaction Management)
3.
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고객 유치, 고객충성도 향상, 긍정적 구전, 지속적 경쟁우위, 실패비용 감소 신규고객 유치 비용 감소)
상품차별화전략, 서비스차별화 전략
공유가치창출
마케팅조사, 고객접점관리, 구전관리
고객경험관리, 고객관계관리(CRM), 20:80법칙, 로
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사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스
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마이 겐이찌, 김동열 역 - 기술혁신과 기업조직, 일본 기업의 사례를 중심으로 Ⅰ. 기술혁신의 개념
Ⅱ. 기술혁신의 요건
Ⅲ. 기술혁신의 필요성
1. 기술경쟁력 실태
2. 경쟁력 열위 요인
3. 혁신역량의 미흡
Ⅳ. 기술혁신의 추세
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vips
(1)대표이사 인사말
(2)연혁
3. Vips 의 촉진Mix 전략
(1)Vips
(2)촉진믹스란?
4. Vips 의 CRM커뮤니케이션
(1)고객의 소리로 매장 운영
(2)고객 제안 메뉴 프로그램
(3)고객 서비스
Ⅲ. 결론
1. 외식산업의 현황
2. 맺음말
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마만큼의 이득을 가져다 주는지를 계산 (즉, 고객이 평생
동안 기업에 기여하는 수익을 말함)
- 한 고객이 한 기업의 고객으로 존재하는 전체기간 동안 기업에게 제공할 것으로 추정되는 재무적 공헌도의
합계 개인화 마케팅과 eCR
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마트폰 유저를 백화점 잠재고객으로 이끌 수 있도록 해야 한다. 1. 신세계백화점 기업소개
2. 신세계백화점 기업환경분석
3. 신세계백화점 경영전략 분석
(1) 고객만족경영
(2) 인적자원관리 전략
(3) 고객관계관리전략 (CRM)
(4) 광고전
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Structure at tourism industry?
1) Example of Hanatour
2) Advantages
3) Disadvantages
4. How altered Strategic & Operation management on tourism organization?
1) Example of Imperial Palace Hotel
2) Strategic management
3) Operation management
결 론
5. 소감
6. 참고자료 및
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