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CRM이 필요하다 하더라도 자신의 업종과 능력에 맞는 CRM을 도입해야 한다. 이를 위해서는 CRM 전문업체에 전적으로 의존하기보다는 자사의 실정에 적합한 CRM이 무엇인지를 찾아내는 노력이 필요하다. 그러나 그 과정에서 마케팅부문보다는 IT
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CRM 애플리케이션 평가 보고서에 따르면, 시벨이 가장 높은 점수를 받았다고 한다. 그런 시벨 제품조차 고객에 대해 완전한 시각을 얻는 데 필수적인 영업 실마리 정보 관리, 콜센터, 마케팅 구성요소들의 51%만을 제공했다고 클로즈는 말한다.
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마케팅 커뮤니케이션은 C & C(Consistancy and Complemantary)를 핵심개념으로 데이터베이스에 근거하여 다양한 전략적 방법들을 통합하여 커뮤니케이션 효과의 극대화를 추구하게 되는 것이다.
"고객지향 경영과 CRM" 의 제하에 CRM, 관계 마케팅, 일대
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마케팅연
구, 1997. 제2권, 제2호
예국성"중소제약회사의 고객만족경영전략 촉진에 관한 사례연구" 서강대학교, 석사학위논문,
1997
정철근. "고객 지향 마케팅의 내용 및 성격에 관한연구", 서울대학교 대학원 석사학위논문,
1990.
정한수"고객만
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1.생산능력 계획
2.생산능력 의사결정의 체계적 접근법
3.생산능력 계획의 도구
-사례-
1. 도요타 생산 시스템
2. 무조리조트 생산능력
3. 항공기업의 컴퓨터 예약시스템(대한항공,아시아나항공)
4. 코카콜라의 규모의 경제
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마케팅이 어떤 파워를 발휘했고, 브랜드의 성장과 어떤 함수관계가 있었는지는 1년 후 프로스펙스 브랜드가 기존의 이미지에서 얼마나 변신을 했는지에서 찾을 수 있을 듯하다 1. 기업들의 성공사례
a. 롯데제과 자일리톨 껌
b. 해태제과
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통해 모델이나 성능을 확인하고 거래할 수 있는 분비가 필요하다고 생각된다. 현대자동차 EF소나타 마케팅 사례 -1-
현대자동차 EF소나타 마케팅 사례 -2-
현대자동차 EF소나타 마케팅 사례 -3-
현대자동차 EF소나타 마케팅 사례 -4-
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10625;벤치마케팅의 허와 실
⦁벤치마케팅의 장점
❐ 브레인스토밍이란?
⦁개요
⦁적용절차
⦁적용사례
⦁체크리스트 적용사례
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CRM방안을 실천→ 고객(학생)의 생애가치를 높임→ 졸업 후에도 모교의 동반자→ 상호작용→ 신규 고객창출에 기여→ 본교의 발전에 기여
→ 향후5~6년 간의 대학 생존 위기 극복 ◆ CJ39쇼핑의 CRM도입 전후
◆ 동원증권의 CRM 전략 분석
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CRM인가? (P3)
4. CRM의 중요성 (P5)
5. 전략적 CRM을 위해 필요한 것은 무엇인가? (P6)
6. CRM의 목적 (P7)
7. CRM의 프로세스 (P8)
8. CRM이 이뤄지려면? (P9)
9. 차별화된 고객관리 (P10)
10. CRM은 경영전략의 변화를 의미한다 (P12)
11. 마케팅 +
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