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50
제 4 절 만족도에 대한 분석 55
제 5 절 자부심 함양 기여 및 수혜 경험에 대한 분석 78
제 6 절 연구의 시사점 82
제 6 장 결론 85
제 1 절 연구요약 85
제 2 절 연구의 제언 88
참고문헌 90
국문초록 93
Abstract 96
설문지 99
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및 점포 운영동향
1.4 고객, 종업원 및 가맹경영주 성향
1.5 편의점 시장의 매출 및 상품판매 동향
2. 편의점 성장과정
2.1 성장과정
2.2 업태의 변신
3. 편의점간 비교 분석
3.1 FAMILY MART
3.2 GS25
3.3 두 업체간의 공통점
Ⅲ. 결론
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서비스 제공
매일 축적되는 많은 양의 데이터의 가공 시간 및 비용 극복
가전
자동차
-차별화된 고객
만족 마케팅
-전략적 제휴를
통한 공동마케팅
-차별화된 고객서비스 제공
-귀족마케팅 실시
-모바일 세일즈 구현
현장(대리점, 영업소)에
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업 전문가들은 외식 분야의 선도자를 자처하는 식도락동호회 등 전문성을 띈 사람들을 적극적으로 활용할 필요가 있다. 불특정 다수의 입소문보다 충성도 높은 로열 고객 중에서도 주부 고객을 집중적으로 관리하는 것이 효과적이다. 주부고
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업은 무엇입니까?
① 회사원 ② 자영업 ③ 공무원 ④ 농수산업 ⑤ 학생 ⑥ 주부 ⑦ 기술자
* 설문에 응해주셔서 대단히 감사합니다. 즐거운 시간 되십시오 *
⑧ 전문직 (방송인/예술인/교수) ⑨ 판매 / 서비스업 ⑩기타 Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 연구의
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업의 브랜드 전략에 관한 연구, 이화여자 대학교 디자인대학원 석사학위논문, 2002
-David A. Aaker. 브랜드 자산의 전략적 관리, 마케팅커뮤니케이션역, 박영사, 1994
-매일경제, 미니홈피 따라해 보세요, 2004.10.18
-문준연, 마케팅, 청목, 2000
-번트 H.
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업에 대한 국민들의 인식전환과 국가적인 지원대책 등을 들 수 있으나, 무엇보다 양질의 서비스를 바라는 고객을 만족시키기 위하여 아무리 좋은 제도가 시행된다 하여도 참여하는 구성원의 자질이 결여된다면 문제가 아닐 수 없다. 현재 우
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서비스의 품질
가격 대비 서비스의 품질이 떨어짐
244
52
서비스의 구성
서비스의 구성이 공지 내용과 다름
43
10
서비스의 차별
쿠폰 이용 시 기존 고객과의 차별
131
29
시스템 관련
직원 미숙지 및 쿠폰발행 오류
31
7
기타
업체정리
9
2
2) 쿠팡(htt
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고객만족요인에 관한 연구, 건국대학교 경제학과 석사학위 청구 논문(2002.2)
2. 권후기 : 청소년 유형에 따른 자아개념의 구조적 차이에 관한 연구, 건국대학교 교육학과 석사학위 청구논문(2001.2)
3. 김기현 : 도축장 운영실태와 경영효율성 분
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서비스 산업의 겸업화와 감독기구의 통합 및 시사점”, 보험개발원 보험연구소, 2001
정세창·안철경, “신채널 규모예측과 소비자만족도 및 채널선호 원인 분석을 통한 보험판매전략”, 보험개발연구원, 2003
정재욱·정영철·한성진, “주요국
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