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프랜차이즈경영학회지, 2024.
- 이수진, \"국내 커피 시장의 변화와 브랜드 전략: 가성비에서 품질로의 전환\", 한국마케팅학회지, 2023.
- 박상훈, \"커피 전문점의 서비스 품질이 고객 만족도에 미치는 영향: 빽다방과 경쟁사 비교 연구\", 서비스
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사용에 대한 비판
4. 품질 경쟁력 약화
5. 스토어수의 급격한 증가
6. 프랜차이즈가 아닌 본사 직영 운영
7. 중, 장년층을 위한 마케팅 부족
8. 스타벅스의 이상한 WIFI 서비스
9. 잦은 어플리케이션 오류
Ⅳ . 해결방안제안
< 참고자료 >
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프랜차이즈 실무경영 - 박상익, 두남, 2006
KBS 신화창조 ‘놀부’편, 2006
마케팅 천재를 만드는 작은 책 - 김훈철, 다산북스, 2006
서비스 마케팅 (회사의 운명을 결정하는) - 정혜전, 미래지식, 2005
쉽고 강한 브랜드 전략 - 신병철, 살림, 2004
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마케팅
(2) SNS(Social Network Service)를 통한 홍보
2. 치킨전문점 서비스 믹스 관리방안 설계
1) 계획한 프로그램의 실현가능성 - 적극적인 활동
2) 계획한 프로그램의 차별성 - 차별화된 활동
3) 계획한 프로그램의 경쟁적 우위 - 창의적인
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Ⅱ. 본 론
1. 탐앤탐스 기업소개
2. 커피시장 분석
3. 경쟁자 분석
(1) 스타벅스
(2) 카페베네
(3) 엔젤리너스
(4) 커피빈
(5) 할리스
(6) 이디야
3. 5-Force 분석
4. SWOT 분석
5. 마케팅 전략 제언
(1) 주요 마케팅 전략
Ⅲ. 결 론
-참고문헌
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서론 : 스타벅스 성공의 신화
2. 본론 : 스타벅스 소개 및 성공 요인 분석 - STP 전략과 마케팅 믹스 전략(7P’s)을 중심으로
1) STP 전략
2) 마케팅 믹스 전략 (7P’s)
3. 결론 : 선두 기업은 이유가 있다
4. 참고문헌
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서비스 도입으로 현 고령화 사회에 적합한
서비스를 제공함으로써, 환경변화에 적응하고 대응하여 기업은 수익과 기대효과를 낼 수 있다.
<참고>
서비스마케팅 교재
blog.naver.com/idcrew123/60174481998
blog.daum.net/leedarkgol/56 서비스 마케팅 -
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서비스부문의 성장은 확대되고 있으며 여기에 속하는 서비스부문의 소비자들은 양적, 질적으로 더욱 더 나은 서비스제공을 요구하고 있다.
기업에 이에 부흥해 나름의 마케팅 전략에 힘쓰고 있으며, 이를 통해 우리는 주변에서 쉽게 서비스
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분석
(1) 내부 환경 분석
(2) 시장 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 맥도날드 서비스 전략
(1) 서비스 청사진
(2) 고객만족 서비스
(3) 내부고객 관리
(4) 서비스품질 관리
(5) 서비스 마케팅
(6) 패스트푸드 업계의 위기와 방안
5. 최종 결론
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마케팅 수단을 통합적으로 활용하여, 브랜드 인지도와 호감도를 높일 수 있었고 소비자들의 브랜드 충성도가 높아져서 계속해서 커피시장을 주도 할 수 있을 것으로 보인다.
‘카페베네’와 ‘스타벅스’의 사례로 서비스 마케팅의 힘이 얼
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