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‘시크릿가든, 게살몽땅’
③ 여성들을 위한 편의시설 1. 외식업 서비스의 성공사례
-패밀리 레스토랑
①VIPS
-국내 색다른 서비스
① 여성들을 위한 서비스
② 배달서비스
③ 무한친절＆무한리필
④ 퍼놀러지 서비스
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서비스 회복전략에 관한 연구논문 (김형순) Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 서비스 실패와 회복에 관한 정의와 유형
2. 서비스 실패 극복 방안
3. 서비스 회복 과정
4. 서비스 회복노력의 이점
5. 빕스의 개요
6. 빕스의 서비스 실패 사례
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패밀리 레스토랑인 것이다. 그럼으로, 패밀리 레스토랑 베니건스, TGIF는 고객들의 이와 같은 욕구를 파악하고, 다른 경쟁사와는 다른 독특하고 재미있는 이벤트와 고객 맞춤형 서비스를 제공하기 위한 방향으로 마케팅 전략을 펼쳐 나가야 할
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정리 할 수 있다.
Ⅶ. 참고문헌
-김정현. 2011. 스마트폰을 활용한 택배 서비스 적용사례
-우정물류연구부. 2009. 택배 서비스 이용 현황 조사
-우정물류연구부. 2009. CJ택배, 특화 서비스 강화 개인고객 유치 집중.
-seri.org
-lgeri.com
-dbpia.com
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아이디어로 승부』- 라이터스 편집부
8. 대한통운‘고객만족 향한 끊임없는 변신’- 머니투데이 박종진 기자
9. CJ 대한통운, 협력사 택배기사 건강진단비 지원, 브레이크 뉴스 오아름 기자 2013,03, 25
10. CJ GLS 현장직원 서비스 마인드 교육 실시,
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서비스지향 아키텍처 도입 전략」 연구보고서
이석진(한국오라클) SOA 적용 전략과 적용 방안 p 1~5.
함정선(아이뉴스24) SOA 업체 동향 p 1~3, 2006.
경영과컴퓨터 SOA 국내 · 외 도입 성공사례 p 1~7, 2007.
티맥소프트 SOA 시장 동향 및 기술 전망 p 1~8, 20
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사례 분석
5. 결과 및 논의
6. 결론 및 시사점
[서비스경영] 지각된 대기시간이 고객의 감정반응과 서비스 평가에 미치는 영향 -패밀리 레스토랑 및 여러 서비스업의 사례
1. 서론
서론
서비스 산업에서 고객의 만족도와 재방
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사례
1) 배달의 민족 O2O 서비스
(1) 배달의 민족에서 도입하고 있는 O2O 서비스 기술의 활용
(2) 고객의 반응
2) 요기요 O2O 서비스
(1) 요기요에서 도입하고 있는 O2O 서비스 기술의 활용
(2) 고객의 반응
3) 푸드 잉크(Food Ink) 3D 프린팅 레스토랑
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패밀리 레스토랑의 만족도에 대한 질문입니다. 해당하는 곳에 ‘○’ 또는 ‘∨’ 표시를 해 주시기 바랍니다.
만족도
매우불만족
불만족
어느쪽도아님
만족
매우만족
항목
청결
①
②
③
④
⑤
메뉴의 다양함
①
②
③
④
⑤
서비스
①
②
③
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고객서비스를 다룬 것이 아니라 식음료부문에 한해 국한된 서비스 사례이긴 하지만, 아시아 지역의 호텔 특성상 식음료부문이 객실부문과 마찬가지로 큰 영향을 미치는 것으로 미루어 연구를 하게 되었다.
보통 레스토랑에 가서 겪는 사소한
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